Galaxy a6+ ตั้งค่าล็อคไม่ได้

คือไม่ได้ใช้ซัมซุงมานาน  พึ่งซื้อมา 3 วันค่ะ  ตอนนี้ยังตั้งค่าล็อคหน้าจอไม่ได้เลย เห็นกระทู้อื่นบอกต้องปิด   smart lock ก็ปิดแล้ว  หน้าจอยังคงเป็นแบบปัดไม่ทีความปลอดภัยใดๆเลย วอนผู้รู้บอกทีค่ะ