A5 2016 ล็อคหน้าจอไม่ได้

ขอสอบถามนะคะ
พอดีซื้อเครื่อง a5 2016 มาใหม่แล้วตั้งค่าล็อคหน้าจอ โดยที่ไม่ได้เปิด smart lock
ต่อมาก็ลองปลดล็อค กับเป็นว่าไม่มีการตั้งรหัสใดๆ ทั้งสิน ขึ้นแค่ว่า ปัดเพื่อปลดล็อค พอปัดไปแล้วก็ปลดล็อคเลย มีวิธีการแก้ไขมั้ยคะ ลองปิด เปิดเครื่องใหม่ดูแล้วก็เป็น ลองตั้งรหัใหม่แล้วก็เป็น