สวัสดีค่ะ เกริ่นก่อนว่าเรามีบัตรเครดิตหลายใบมาก แต่ไม่เคยจ่ายไม่ครบหรือจ่ายขั้นต่ำ จ่ายเต็มตลอด
แต่มีปัญหากับบัตรเครดิตอิออนค่ะ
เรามีบัตรของอิออนคือ อิออนbigC อิออนMgen อิออนคลาสสิคอีก 3 ใบ(visa mastercard และ JCB)
เรื่องของเรื่องคือ เมื่อสิ้นเดือนก.ค. ทางอิออนโทรมาแจ้งว่ามีการใช้งานบัตรผิดปกติ เป็นการทำรายการไม่ผ่านหลายครั้ง แต่มีครั้งนึงทำผ่าน เราได้ทำรายการหรือไม่ เราตอบไปว่าไม่ได้ใช้ค่ะ ทางพนักงานบอกว่าให้เราไปทำเรื่องปฏิเสธยอดใช้อันนี้ เป็นเงินประมาณ 38.xx บาทค่ะ
ซึ่งต้องไปทำเรื่องที่สาขาเท่านั้น เน้นว่าที่สาขาเท่านั้นค่ะ
ซึ่งวันรุ่งขึ้นเราก็ไปทำเรื่องที่สาขาค่ะ มีการเขียนเอกสารส่งไป ซึ่งเป็นการปฏิเสธยอดใช้จ่าย 38.xx บาทของวันที่ 28 ก.ค. ค่ะ
หลังจากนั้นเราก็ไม่ได้ใช้บัตรนี้อีกเลย
คือเรามีแอพอิออนในมือถือ ปรากฎว่ายอดใช้จ่ายของวันนั้นมันไม่ใช่ 38.xx บาทค่ะ มันกลายเป็น 40.04 ซึ่งน่าจะเป็นผลจากการแปลงค่าเงิน
เราเห็นแบบนั้นเลยไปที่สาขา(ไม่ใช่สาขาเดิม) บอกว่าตอนเราทำเรื่องมันเป็นคนละยอดกับที่เราเห็นวันนี้ จะเป็นอะไรมั้ยคะ
ทางเจ้าหน้าที่บอกไม่เป็นไร ยังไงแล้วจะมีเจ้าหน้าที่โทรมาถามข้อมูลเราอีกทีเรื่องนี้
ผ่านไปสักสิบกว่าวันได้ มีเจ้าหน้าที่โทรมาถามข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บัตรใบนี้ของเรา ซึ่งก็น่าจะเป็นกระบวนการปกติให้แน่ใจว่า เราไม่ได้ใช้บัตรใบนี้เองจริงๆ
[เพิ่มเติม]ปกติเราใช้บัตรเครดิตซื้อของออนไลน์บ่อยมากค่ะ ใบที่เป็นปัญหานี้เราได้ทำรายการสั่งซื้อพิซซ่าเป็นเงิน 4xx บาทค่ะ ครั้งเดียวแล้วไม่เคยใช้อีกเลยไม่ว่าจะออนไลน์หรือซื้อของปกติ ยอดที่เป็นปัญหานี้คือยอดหลังจากการสั่งพิซซ่าของเรา 6 วันค่ะ
คุยกับเจ้าหน้าที่ไป สุดท้ายจบการสนทนาที่เจ้าหน้าที่บอกว่าจะมีการยกเลิกบัตรใบนี้แล้วออกใบใหม่ให้เรา แต่....
วันที่เราได้รับใบเรียกเก็บเงิน ยอดนี้ยังคงอยู่ในรายการใช้จ่ายของเราค่ะ
วันที่ 2 ก.ย. เราเลยไปที่สาขา(ไม่ใช่สาขาเดิมกับ 2 รอบที่ผ่านมา)
ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เราไม่ได้รับโทรศัพท์ครั้งนึง บัตรใบนี้เลยยังไม่ถูกอายัติ อ้าว....ยังไงล่ะ เราเลยบอกเจ้าหน้าที่ไป ไม่มีนะคะ คือสุดท้ายเราคุยว่าทางอิออนจะอายัติแล้วออกบัตรใบใหม่ เค้าก็เลยโทรไปถามส่วนที่ทำเรื่องให้เราตรงนี้ ได้ความว่ายอดนี้ ยังอยู่ในกระบวนการตรวจสอบค่ะ
เราเลยย้ำถามไปว่า เราต้องจ่ายยอด 40.04 บาทนี้มั้ย เจ้าหน้าที่บอกไม่ต้องจ่าย จ่ายแค่เฉพาะส่วนที่เราใช้
คือเราย้ำถามหลายรอบมาก สุดท้ายเราเลยจ่ายไปแค่ยอดที่เราสั่งพิซซ่า
มาวันนี้วันที่ 10 ก.ย. เราใช้บัตรอิออนbigC ที่บิ๊กซีไม่ได้ เราเลยโทรไปถามว่ามันมีปัญหาอะไร
ทางบัตรอิออนบิ๊กซีแจ้งว่า เป็นปัญหาจากการที่เราจ่ายยอดของบัตร mastercard ไม่ครบ จึงทำให้บัตรอิออนทุกใบของเราใช้ไม่ได้ชั่วคราว
เราจำใจต้องโทรหาอิออนอีกรอบ(คืออิอออนบิ๊กซี จะแยกมาต่างหากกะบัตรปกติ)
เราก็แจ้งปัญหาที่เราเจอ เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายอดนี้ยังอยู่ในกระบวนการตรวจสอบ ตอบเราได้เท่านี้
เราถามว่ามีวิธีไหนที่จะทำให้เราใช้บัตรใบอื่นได้บ้าง เค้าตอบได้แค่ต้องรอตรวจสอบเสร็จค่ะ มีแค่คำตอบเดียวให้เรา
เราเลยถามว่า ถ้าเราจ่ายยอดนี้เข้าไปก่อนล่ะ จะทำให้เราใช้งานบัตรอื่นได้มั้ย ทางนั้นก็หายไปสักพัก กลับมาบอกเราว่าได้ค่ะ ถ้าเราจ่ายยอดนี้ไปเราก็จะใช้งานได้ปกติ
เราจึงถามว่า ปกติกระบวนการแบบนี้ต้องรอกี่วัน ประมาณให้เราได้มั้ย เค้าบอกว่าประมาณ 60 วันค่ะ
เราถามย้ำว่าแบบนี้จะมีดอกเบี้ยเกิดขึ้นมั้ย เค้าบอกไม่มี
จบการสนทนากับเจ้าหน้าที่
หลังจากนั้นเราก็ได้ชำระเงินเพิ่มไป 40.04 บาท เราทำเพราะเราจะใช้บัตรใบอื่นค่ะ ซึ่งเราไม่อยากรออีก 1 เดือนกว่าจะได้เรื่องอีกที
แต่เราก็ไม่รู้นะคะว่าตอนนี้บัตรเราจะใช้ได้รึยัง ซึ่งถ้าอ้างจากคำพูดของพนักงาน เราควรจะใช้บัตรได้แล้ว
คือเราเคยเจอเหตุการณ์ credit card fraud แบบนี้กับบัตร citibank ค่ะ ซึ่งเหตุการณ์เริ่มต้นเหมือนกันเลย มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่ามีการใช้จ่ายบัตรผิดปกติ เราได้ใช้รึป่าว แต่ต่างตรงที่ กับ citibank เค้าตัดยอดนี้ออกให้เรา แล้วออกบัตรใบใหม่ให้เลย ไม่ต้องไปทำเรื่องที่สาขา ไม่ต้องโทรถามไปมาแล้วต้องรอ 60 วัน หรือทำให้บัตรใบอื่นของเราใช้ไม่ได้แบบนี้ค่ะ
จริงๆแล้วเงิน 40.04 บาทมันไม่ใช่ปัญหาค่ะ ปัญหาคือมันทำให้เราใช้บัตรอิออนใบอื่นไม่ได้ไปด้วย ซึ่งเราไม่โอเคกับตรงนี้ค่ะ
เราอยากถามความเห็นหรือคนที่รู้เรื่องหรือเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ค่ะว่า สิ่งที่เราได้รับการอิออน เป็นเรื่องปกติมั้ยคะ
จริงๆแล้วทางอิออนสามารถทำแบบ citibank ได้มั้ยคะ แบบว่าจัดการให้เราได้เลย ไม่ต้องให้เรามารับภาระชำระเงินไปก่อนแบบนี้
การที่เราชำระยอด 40.04 บาทเข้าไป จะเป็นการที่ทำให้ทางอิออนเห็นว่าเรายอมรับยอดใช้จ่ายนี้ แล้วไม่คืนเงินให้เรามั้ยคะ
แล้วแบบนี้จะมีผลต่อเครดิตบูโรของเรามั้ยคะ
[บัตรเครดิตอิออน]ไม่จ่ายยอดที่เราทำเรื่องปฏิเสธยอดไป ทำให้บัตรใช้งานไม่ได้ เรายอมจ่ายไปก่อนทำถูกหรือผิดคะ
แต่มีปัญหากับบัตรเครดิตอิออนค่ะ
เรามีบัตรของอิออนคือ อิออนbigC อิออนMgen อิออนคลาสสิคอีก 3 ใบ(visa mastercard และ JCB)
เรื่องของเรื่องคือ เมื่อสิ้นเดือนก.ค. ทางอิออนโทรมาแจ้งว่ามีการใช้งานบัตรผิดปกติ เป็นการทำรายการไม่ผ่านหลายครั้ง แต่มีครั้งนึงทำผ่าน เราได้ทำรายการหรือไม่ เราตอบไปว่าไม่ได้ใช้ค่ะ ทางพนักงานบอกว่าให้เราไปทำเรื่องปฏิเสธยอดใช้อันนี้ เป็นเงินประมาณ 38.xx บาทค่ะ
ซึ่งต้องไปทำเรื่องที่สาขาเท่านั้น เน้นว่าที่สาขาเท่านั้นค่ะ
ซึ่งวันรุ่งขึ้นเราก็ไปทำเรื่องที่สาขาค่ะ มีการเขียนเอกสารส่งไป ซึ่งเป็นการปฏิเสธยอดใช้จ่าย 38.xx บาทของวันที่ 28 ก.ค. ค่ะ
หลังจากนั้นเราก็ไม่ได้ใช้บัตรนี้อีกเลย
คือเรามีแอพอิออนในมือถือ ปรากฎว่ายอดใช้จ่ายของวันนั้นมันไม่ใช่ 38.xx บาทค่ะ มันกลายเป็น 40.04 ซึ่งน่าจะเป็นผลจากการแปลงค่าเงิน
เราเห็นแบบนั้นเลยไปที่สาขา(ไม่ใช่สาขาเดิม) บอกว่าตอนเราทำเรื่องมันเป็นคนละยอดกับที่เราเห็นวันนี้ จะเป็นอะไรมั้ยคะ
ทางเจ้าหน้าที่บอกไม่เป็นไร ยังไงแล้วจะมีเจ้าหน้าที่โทรมาถามข้อมูลเราอีกทีเรื่องนี้
ผ่านไปสักสิบกว่าวันได้ มีเจ้าหน้าที่โทรมาถามข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บัตรใบนี้ของเรา ซึ่งก็น่าจะเป็นกระบวนการปกติให้แน่ใจว่า เราไม่ได้ใช้บัตรใบนี้เองจริงๆ
[เพิ่มเติม]ปกติเราใช้บัตรเครดิตซื้อของออนไลน์บ่อยมากค่ะ ใบที่เป็นปัญหานี้เราได้ทำรายการสั่งซื้อพิซซ่าเป็นเงิน 4xx บาทค่ะ ครั้งเดียวแล้วไม่เคยใช้อีกเลยไม่ว่าจะออนไลน์หรือซื้อของปกติ ยอดที่เป็นปัญหานี้คือยอดหลังจากการสั่งพิซซ่าของเรา 6 วันค่ะ
คุยกับเจ้าหน้าที่ไป สุดท้ายจบการสนทนาที่เจ้าหน้าที่บอกว่าจะมีการยกเลิกบัตรใบนี้แล้วออกใบใหม่ให้เรา แต่....
วันที่เราได้รับใบเรียกเก็บเงิน ยอดนี้ยังคงอยู่ในรายการใช้จ่ายของเราค่ะ
วันที่ 2 ก.ย. เราเลยไปที่สาขา(ไม่ใช่สาขาเดิมกับ 2 รอบที่ผ่านมา)
ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า เราไม่ได้รับโทรศัพท์ครั้งนึง บัตรใบนี้เลยยังไม่ถูกอายัติ อ้าว....ยังไงล่ะ เราเลยบอกเจ้าหน้าที่ไป ไม่มีนะคะ คือสุดท้ายเราคุยว่าทางอิออนจะอายัติแล้วออกบัตรใบใหม่ เค้าก็เลยโทรไปถามส่วนที่ทำเรื่องให้เราตรงนี้ ได้ความว่ายอดนี้ ยังอยู่ในกระบวนการตรวจสอบค่ะ
เราเลยย้ำถามไปว่า เราต้องจ่ายยอด 40.04 บาทนี้มั้ย เจ้าหน้าที่บอกไม่ต้องจ่าย จ่ายแค่เฉพาะส่วนที่เราใช้
คือเราย้ำถามหลายรอบมาก สุดท้ายเราเลยจ่ายไปแค่ยอดที่เราสั่งพิซซ่า
มาวันนี้วันที่ 10 ก.ย. เราใช้บัตรอิออนbigC ที่บิ๊กซีไม่ได้ เราเลยโทรไปถามว่ามันมีปัญหาอะไร
ทางบัตรอิออนบิ๊กซีแจ้งว่า เป็นปัญหาจากการที่เราจ่ายยอดของบัตร mastercard ไม่ครบ จึงทำให้บัตรอิออนทุกใบของเราใช้ไม่ได้ชั่วคราว
เราจำใจต้องโทรหาอิออนอีกรอบ(คืออิอออนบิ๊กซี จะแยกมาต่างหากกะบัตรปกติ)
เราก็แจ้งปัญหาที่เราเจอ เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายอดนี้ยังอยู่ในกระบวนการตรวจสอบ ตอบเราได้เท่านี้
เราถามว่ามีวิธีไหนที่จะทำให้เราใช้บัตรใบอื่นได้บ้าง เค้าตอบได้แค่ต้องรอตรวจสอบเสร็จค่ะ มีแค่คำตอบเดียวให้เรา
เราเลยถามว่า ถ้าเราจ่ายยอดนี้เข้าไปก่อนล่ะ จะทำให้เราใช้งานบัตรอื่นได้มั้ย ทางนั้นก็หายไปสักพัก กลับมาบอกเราว่าได้ค่ะ ถ้าเราจ่ายยอดนี้ไปเราก็จะใช้งานได้ปกติ
เราจึงถามว่า ปกติกระบวนการแบบนี้ต้องรอกี่วัน ประมาณให้เราได้มั้ย เค้าบอกว่าประมาณ 60 วันค่ะ
เราถามย้ำว่าแบบนี้จะมีดอกเบี้ยเกิดขึ้นมั้ย เค้าบอกไม่มี
จบการสนทนากับเจ้าหน้าที่
หลังจากนั้นเราก็ได้ชำระเงินเพิ่มไป 40.04 บาท เราทำเพราะเราจะใช้บัตรใบอื่นค่ะ ซึ่งเราไม่อยากรออีก 1 เดือนกว่าจะได้เรื่องอีกที
แต่เราก็ไม่รู้นะคะว่าตอนนี้บัตรเราจะใช้ได้รึยัง ซึ่งถ้าอ้างจากคำพูดของพนักงาน เราควรจะใช้บัตรได้แล้ว
คือเราเคยเจอเหตุการณ์ credit card fraud แบบนี้กับบัตร citibank ค่ะ ซึ่งเหตุการณ์เริ่มต้นเหมือนกันเลย มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่ามีการใช้จ่ายบัตรผิดปกติ เราได้ใช้รึป่าว แต่ต่างตรงที่ กับ citibank เค้าตัดยอดนี้ออกให้เรา แล้วออกบัตรใบใหม่ให้เลย ไม่ต้องไปทำเรื่องที่สาขา ไม่ต้องโทรถามไปมาแล้วต้องรอ 60 วัน หรือทำให้บัตรใบอื่นของเราใช้ไม่ได้แบบนี้ค่ะ
จริงๆแล้วเงิน 40.04 บาทมันไม่ใช่ปัญหาค่ะ ปัญหาคือมันทำให้เราใช้บัตรอิออนใบอื่นไม่ได้ไปด้วย ซึ่งเราไม่โอเคกับตรงนี้ค่ะ
เราอยากถามความเห็นหรือคนที่รู้เรื่องหรือเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ค่ะว่า สิ่งที่เราได้รับการอิออน เป็นเรื่องปกติมั้ยคะ
จริงๆแล้วทางอิออนสามารถทำแบบ citibank ได้มั้ยคะ แบบว่าจัดการให้เราได้เลย ไม่ต้องให้เรามารับภาระชำระเงินไปก่อนแบบนี้
การที่เราชำระยอด 40.04 บาทเข้าไป จะเป็นการที่ทำให้ทางอิออนเห็นว่าเรายอมรับยอดใช้จ่ายนี้ แล้วไม่คืนเงินให้เรามั้ยคะ
แล้วแบบนี้จะมีผลต่อเครดิตบูโรของเรามั้ยคะ