สั่งของที่ shopee แล้วไม่ได้ของ

ปกติก็สั่งของที่เว็บ shopee มาโดยตลอด ส่วนมากจะให้เก็บเงินปลายทาง แต่ว่าครั้งนี้ได้ชำระเงินก่อน สั่งของไปเมื่อวันที่ 1/9/61มาถึงวันนี้วันที่ 10/9/61 แต่กลับไม่ได้ของ ติดต่อร้านค้าก็เงียบหาย แล้วระบบแจ้งว่า การซื้อสำเร็จแล้วให้คะแนนร้านค้า ควรทำอย่างไรดีครับ