ผมเป็นลูกค้า True 3 บัญชี
1. ทรู วิชั่นส์ 1 บัญชี 29029007
2. ทรู สมาร์ท ชอยส์ -> ทรูมูฟ เอช 1 เลขหมาย, ทรู ออนไลน์ 9100917636, ทรู วิชั่นส์ 95348827
3. ทรู สมาร์ท ชอยส์ -> ทรูมูฟ เอช 1 เลขหมาย, ทรู ออนไลน์ 9100194565, ทรู วิชั่นส์ ซึ่งเคยติดตั้ง 2 จุด แจ้งยกเลิกไป 1 จุด (95725136) โดยช่างมาเก็บกล่องคืนเมื่อ 18 มิย ที่ผ่านมา
เมื่อวันที่ 07กย2561 ผมได้ชำระค่าบริการ ทาง True iService
โดย
เลือก ชำระ 3 ยอดบัญชี (ติ๊กเครื่องหมาย ถูก ตรงยอดที่ต้องการจ่าย) คือ
ทรู วิชั่นส์ 1 ยอด 529.81 บาท
ทรู สมาร์ท ชอยส์ 2 ยอด ยอดละ 961.93 บาท
ระบบ iService รวมยอดให้เป็น 2,453.67 บาท (529.81+961.93 +961.93)
จึงชำระด้วยบัตรเครดิต VISA ชำระสำเร็จ มี SMS แจ้งมาจากธนาคาร เวลา 10:47PM
ปรากฏว่า iService ตัดเงินไป 2,453.67 บาท เรียบร้อย แต่กลับบอกว่ายังมียอด ทรู สมาร์ท ชอยส์ ค้างอีก 961.93 บาท ทั้งๆ ที่เป็นยอดที่เพิ่ง
เลือก ชำระไปเมื่อกี้นี้ !
งง?
ทีนี้มันมี ยอดค้างชำระ ของทรู วิชั่นส์ ที่ยกเลิกไปดังกล่าว อีก 236.78 แล้วตอนจะจ่ายเงิน มันดันกลายเป็น 47.33 บาท ผมเคยแจ้ง CC ให้ตรวจสอบแล้ว ผมจึงยังไม่ติ๊กเครื่องหมาย ถูก เพื่อชำระยอดนี้ รอไว้ก่อน
ปรากฏว่า ยอดเงินที่ตัดไป 2,453.67 บาท เมื่อดูในรายการชำระเงิน ใน iService นั่นแหละ แสดงเอาไว้ 3 รายการเท่านั้น คือ
ทรู วิชั่นส์ 529.81 บาท
ทรู ออนไลน์ 9100917636 จำนวน 961.93 บาท
และ ทรู วิชั่นส์ 95725136 ที่ยกเลิกไปแล้ว จำนวน 189.45 บาท
189.45 บาท มันมาจากไหน ตอนจะชำระเงินก็ไม่เห็นตัวเลขนี้ แต่อะไรไม่สำคัญเท่ากับ ผมไม่ได้ติ๊กถูกที่ยอดทรู วิชั่นส์ หมายเลข 95725136 นี้ และระบบก็ไม่ได้คำนวณยอดทรูวิชั่นส์นี่ให้ ถูกต้องแล้วนี่ แล้วมาตัดเงินได้ยังไง ?!
ทีนี้ ถ้า iService ตัดบัตรไป 2,453.67 ก็เท่ากับ เงินหายไป 772.48 ไปอยู่ไหนครับ ?
อย่าเล่นอย่างนี้สิครับ โมเมตัดเงินเอาตามใจ มันเหมือนเอาเปรียบลูกค้า ไม่เอาครับ ไม่ยอมครับ !
อีกเรื่องก็คือ กล่องทรูวิชันส์ที่ช่างมาเก็บคืนไปแล้ว ต้องคืนค่าประกัน 1,000 บาทให้ลูกค้า ช่างที่มารับกล่องคืนไป แจ้งว่าค่าประกันจะไปลดในยอดบิลเดือนถัดไป แต่ก็ยังไม่มีนะครับ นี่พอดีนึกขึ้นได้ถึงได้โทรทวง ถ้าไม่ทวงก็หายสิครับ
ถ้ามี เจ้าหน้าที่ True ผ่านเข้ามาเห็นกระทู้นี้ จะช่วยเหลืออะไร ก็ขอความกรุณา
1. ช่วยจัดการเรื่องยอด 2,453.67 ให้เรียบร้อยด้วย
2. ช่วยตามเรื่อง ค่าประกันกล่องทรูวิชั่นส์ให้ด้วย อย่าให้เรื่องเงียบอีก
ขอบคุณครับ
อย่ายอมให้ True เอาเปรียบ !!
1. ทรู วิชั่นส์ 1 บัญชี 29029007
2. ทรู สมาร์ท ชอยส์ -> ทรูมูฟ เอช 1 เลขหมาย, ทรู ออนไลน์ 9100917636, ทรู วิชั่นส์ 95348827
3. ทรู สมาร์ท ชอยส์ -> ทรูมูฟ เอช 1 เลขหมาย, ทรู ออนไลน์ 9100194565, ทรู วิชั่นส์ ซึ่งเคยติดตั้ง 2 จุด แจ้งยกเลิกไป 1 จุด (95725136) โดยช่างมาเก็บกล่องคืนเมื่อ 18 มิย ที่ผ่านมา
เมื่อวันที่ 07กย2561 ผมได้ชำระค่าบริการ ทาง True iService
โดย เลือก ชำระ 3 ยอดบัญชี (ติ๊กเครื่องหมาย ถูก ตรงยอดที่ต้องการจ่าย) คือ
ทรู วิชั่นส์ 1 ยอด 529.81 บาท
ทรู สมาร์ท ชอยส์ 2 ยอด ยอดละ 961.93 บาท
ระบบ iService รวมยอดให้เป็น 2,453.67 บาท (529.81+961.93 +961.93)
จึงชำระด้วยบัตรเครดิต VISA ชำระสำเร็จ มี SMS แจ้งมาจากธนาคาร เวลา 10:47PM
ปรากฏว่า iService ตัดเงินไป 2,453.67 บาท เรียบร้อย แต่กลับบอกว่ายังมียอด ทรู สมาร์ท ชอยส์ ค้างอีก 961.93 บาท ทั้งๆ ที่เป็นยอดที่เพิ่ง เลือก ชำระไปเมื่อกี้นี้ !
งง?
ทีนี้มันมี ยอดค้างชำระ ของทรู วิชั่นส์ ที่ยกเลิกไปดังกล่าว อีก 236.78 แล้วตอนจะจ่ายเงิน มันดันกลายเป็น 47.33 บาท ผมเคยแจ้ง CC ให้ตรวจสอบแล้ว ผมจึงยังไม่ติ๊กเครื่องหมาย ถูก เพื่อชำระยอดนี้ รอไว้ก่อน
ปรากฏว่า ยอดเงินที่ตัดไป 2,453.67 บาท เมื่อดูในรายการชำระเงิน ใน iService นั่นแหละ แสดงเอาไว้ 3 รายการเท่านั้น คือ
ทรู วิชั่นส์ 529.81 บาท
ทรู ออนไลน์ 9100917636 จำนวน 961.93 บาท
และ ทรู วิชั่นส์ 95725136 ที่ยกเลิกไปแล้ว จำนวน 189.45 บาท
189.45 บาท มันมาจากไหน ตอนจะชำระเงินก็ไม่เห็นตัวเลขนี้ แต่อะไรไม่สำคัญเท่ากับ ผมไม่ได้ติ๊กถูกที่ยอดทรู วิชั่นส์ หมายเลข 95725136 นี้ และระบบก็ไม่ได้คำนวณยอดทรูวิชั่นส์นี่ให้ ถูกต้องแล้วนี่ แล้วมาตัดเงินได้ยังไง ?!
ทีนี้ ถ้า iService ตัดบัตรไป 2,453.67 ก็เท่ากับ เงินหายไป 772.48 ไปอยู่ไหนครับ ?
อย่าเล่นอย่างนี้สิครับ โมเมตัดเงินเอาตามใจ มันเหมือนเอาเปรียบลูกค้า ไม่เอาครับ ไม่ยอมครับ !
อีกเรื่องก็คือ กล่องทรูวิชันส์ที่ช่างมาเก็บคืนไปแล้ว ต้องคืนค่าประกัน 1,000 บาทให้ลูกค้า ช่างที่มารับกล่องคืนไป แจ้งว่าค่าประกันจะไปลดในยอดบิลเดือนถัดไป แต่ก็ยังไม่มีนะครับ นี่พอดีนึกขึ้นได้ถึงได้โทรทวง ถ้าไม่ทวงก็หายสิครับ
ถ้ามี เจ้าหน้าที่ True ผ่านเข้ามาเห็นกระทู้นี้ จะช่วยเหลืออะไร ก็ขอความกรุณา
1. ช่วยจัดการเรื่องยอด 2,453.67 ให้เรียบร้อยด้วย
2. ช่วยตามเรื่อง ค่าประกันกล่องทรูวิชั่นส์ให้ด้วย อย่าให้เรื่องเงียบอีก
ขอบคุณครับ