Ais call center ทำไมไม่ติดต่อลูกค้ากลับมาสักทีค่ะ

วันนี้โทรหา ais call center 1175 เกี่ยวกับ การย้ายจุดติดตั้ง ais fiber กว่าจะได้คุยกับ จนท. ก็ 10 นาที แต่สุดท้ายก็บอกให้รอจะติดต่อกลับใน 3 ชั่วโมง ตอนนี้จะ 10 ชั่วโมงแล้วยังไม่มีวี่แววจะติดต่อกลับเลยคะ อยากถามว่าต้องรออีกนานไหมคะ??