สอบถามเรื่องขายของใน shopee ค่ะ

มีลูกค้าสั่งของผ่านแอพ shopee แต่ลูกค้าต้องการใช้ของด้วยเราจึงแนะนำว่าให้ส่ง messenger ในกรณีนี่เราต้องตั้งค่าจัดส่งว่ายังไงหรอคะ เพราะมันไม่มีเลขพัสดุ แล้วเราจะได้ค่าส่งของคืนไหมคะ ขอคำแนะนำด้วยค่ะมือใหม่หัดขายค่ะ ขอบคุณค่ะ