โอนเงินพร้อมเพย์จากธนาคารกรุงเทพ ตัดยอดเงิน มีสลิป แต่เงินไม่เข้าปลายทาง

โอนเงินพร้อมเพย์จากธนาคารกรุงเทพ ไปธนาคารกรุงไทย วันที่ 4 ก.ย. 61 เวลา 10.27 น. หมายเลขอ้างอิง 389126 รายการโอนสำเร็จ ตัดยอดเงิน มีสลิป แต่เงินไม่เข้าปลายทาง ไปถามที่ธนาคารกรุงเทพสาขาบิ๊กซี นครพนม รอบแรกได้คำตอบว่าให้ไปถามกรุงไทยไปขอสเตจเม้น มา ก็เลยตอบเจ้าหน้าที่ไปว่ามี ATM เช็คดูแล้วเงินไม่เข้า เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันให้ไปหากรุงไทย  เดินไปที่กรุงไทน เจ้าหน้าที่กรุงไทย ก็ให้ไปหาต้นทางไปตรวจสอบ ว่าทำไมเงินไม่เข้า เดินกลับมาหากรุงเทพอีกรอบ ทีนี้บอกให้โทรไป โทร1333 หรือ 02-645-5555 โทรไปใช้เวลารอกว่า 30 นาทไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย (เจ้าหน้าที่ให้บริการเต็มทุกคู่สาย) ก็เลยขอฟังรายการการทำรายการ เสียงตอบรับอัตโนมัติบอกว่ามีการทำรายการโอนเงินออกในเวลาดังกล่าวจริง คำถามคือ
1. ผมควรทำอย่างไรต่อครับ
2. จะได้เงินที่โอนไปคืนไหม
3. หมายเลข call center ของธนาคารมีไว้ทำอะไร
ขอบคุณครับ