ซื้อ Iphone 7+ จากทรูช๊อป มาได้3วันแล้ว มีปัญหา จะขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหม

หวัดดีคับ รบกวนสอบถามผู้รู้หน่อยคับ
ต้องบอกข้อมูลก่อนว่า ผมซื้อ Iphone 7+ มาจากทรูช๊อปสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว ซื้อมาได้ 3 วันรู้สึกเวลาผมโทรใครๆ แล้วคนที่ผมคุยด้วยนั้นเค้าจะบอกว่า ได้ยินเสียงที่ผมคุยไม่ค่อยรู้เรื่อง เบามาก แล้วก็เสียงขาดๆหายๆ ผมเลย เริ่มสงสัยว่าน่าจะเป็นที่โทรศัพท์ ของผมเองที่มีปัญหา อาจจะเป็นปัญหามาจาก ไมค์จากตัวเครื่อง ผมเลย โทรสอบถามทาง call center เค้าบอกว่า ไม่สามารถขอเปลี่ยนตัวเครื่องใหม่ได้ถ้าเป็นตัวเครื่องของ Iphone แต่ถ้ากรณีที่จะขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้นั้นเราจะต้องแจ้งทางทรูช๊อปตั้งแต่ ตอนที่เค้าให้เราเช็คเครื่องตอนซื้อ คือ ประเด็น ปันหาของผม เกิดจากตัว ไมค์ของตัวเครื่อง ตอนเค้าให้เช็คเครื่อง ผมก็เช็คแล้วปกติหมดทุกอย่างยกเว้น การโทรออก ไปหาคนอื่น แล้วกรณี แบบนี้ผมจะต้องทำยังไงอะคับ ในเมื่อเค้าบอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ได้ เค้าบอกว่า ให้ส่งเครื่องเช็คได้ ใช้เวลา 14 วันในการส่งเครื่อง แล้วระหว่าง14 วันนี้ ผมจะใช้อะไร หรือ ทางศูนย์ มีเครื่องให้ใช้ระหว่างส่งซ่อมไหม วานผู้รู้ชี้แนะด้วยครับ