เรื่องของเรื่อง มีอยู่ว่า ได้ทำสัญญาเช่าบ้านไว้ เป็นระยะเวลา 1 ปี ค่าประกัน บ้าน 2 เดือน = 16000 บาท + ค่าเช่าล่วงหน้า 1 เดือน จ่ายตอนเข้าทั้งหมด 24000 บาท แต่ด้วยปัญหาเรื่องสุขภาพกับต้องการหาบ้านที่เลี้ยงสัตว์ได้อิสระ จึงทำเรื่อง ขอย้ายออกก่อนสัญญา คือเหลือประมาณ 2 เดือนจะครบ 1 ปี. และขอคืนเงินค่าประกันคืนโดนขอให้ คืนตามจริง ไม่ยึดทั้งจำนวน และได้แจ้งออกล่วงหน้า 1 เดือน ซึ่งทั้งหมดได้ขอเจรจากับเจ้าของบ้านทางไลท์. ซึ่งก่อนจะย้ายออกทางเจ้าของบ้านตกลงว่าจะคืนให้ หลังจากย้ายออก โดยจะรอ หัก ค่าน้ำ ค่าไฟ และดูตามสภาพบ้านก่อนแล้วจะคืนให้ ทางเราจึงแจ้งย้ายออก. ตอนวันคืนบ้านได้แจ้งเจ้าของบ้านให้เข้ามาเช็คสภาพบ้าน แต่เจ้าของปฏิเสธไม่มาพร้อมกับแจ้งให้นำกุญแจแขวนไว้ในบ้าน. ทางเราเลยอัดคลิปสภาพบ้านไว้ก่อน จากนั้นเรารอจนบิล ค่านำ้ ค่าไฟ ออก ประมาณเกือบ 20 วัน หลังจากย้ายออก และได้ส่งไลท์ไปถามถึงเรื่อง การคืนเงินประกัน แต่ทางเจ้าของบ้านปฏิเสธไม่คืน แล้ว ถ่ายหน้าสัญญากลับมาพร้อมกับพิมพ์ว่า อยู่ไม่ครบสัญญาไม่มีการคืนเงินประกัน เรานี้พูดไม่ออกเลย พร้อมกับถ่ายรูปแอร์ ว่าสกปรก ต้องล้าง กับบ้านสกปรกมาก ซึ่ง ได้เคลียร์เก็บกวาด ให้ให้ก่อนออกแล้ว ส่วนเรื่องแอร์ไม่ได้ล้างให้เพราะศึกษามาก่อนแล้วว่าย้งงัยถ้าเจ้าของต้องมีการหักค่าล้างแอร์
จากนั้นเราได้ทำการแจ้งไปที่ สคบ. โดยยื่น ภายระบบออนไลท์ ทำงานเร็วมาก แต่ ตอนนี้ เรื่องได้ถูกส่งมาถึง สำนักประสานและส่งเสริมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด ได้มีเจ้าหน้าโทรติดต่อมาไกล่เกลี่ย แต่ฟังจากที่เจ้าหน้าที่พูดเหมือนกับจะพยายามให้ผู้บริโภคยุติเรื่องในระบบ และไปติดต่อกับ สคบ ในพื้นที่ และไม่อธิบายอะไรมากมาย แจ้งแต่ว่าเคสนี้ เป็นไปได้ยาก ให้ยุติเรื่องในระบบ ก่อน และไปติดต่อที่ สคบจังหวัด ไม่งัย เรื่องจะค้าง ที่เขา
ในขณะนี้ เรายังไม่ยุติเรื่องในระบบให้ เพราะยังไม่มีเวลาที่จะไปยื่น เรื่องที่ สคบ จังหวัด เพราะยังไม่เคลียร์ในส่วนงานของสคบ
- อยากสอบถามว่า ที่เจ้าหน้าที่ สคบ แจ้งมา ว่าเป็นไปได้ยาก เพราะ ส่วนใหญ่เขาจะยึดในสัญญา เป็นหลัก ก่อน แต่เคสเรา ได้ทำเรื่องขอไปทางไลท์ก่อนหน้านี้ ในส่วนไลท์ ที่บันทึกไว้ ไม่ทราบว่านำมาใช้ แล้ว มี % ที่จะเป็นไปได้ไหม? เพราะ ส่วนนี้เจ้าหน้าที่สคบ. ก้อไม่รับปาก บอกให้เปลี่ยนท้องที่แจ้ง และ จะให้ยุติ ในระบบก่อน เพราะเหมือนไม่ได้รับความเป็นธรรม ตอนที่เจ้าของกลับคำพูด ตอนสุดท้ายหลังย้ายออก ค่ะ
อยากให้ผู้มีประสบการณ์ ช่วยแขร์หน่อยค่ะ ว่าควรเดินเรื่องอย่างไรต่อไป
ปรึกษา - โดนเจ้าของบ้านกลับคำ ไม่คืนค่าประกันบ้าน หลังจากย้ายออก ทำอย่างไรได้บ้างค่ะ
จากนั้นเราได้ทำการแจ้งไปที่ สคบ. โดยยื่น ภายระบบออนไลท์ ทำงานเร็วมาก แต่ ตอนนี้ เรื่องได้ถูกส่งมาถึง สำนักประสานและส่งเสริมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด ได้มีเจ้าหน้าโทรติดต่อมาไกล่เกลี่ย แต่ฟังจากที่เจ้าหน้าที่พูดเหมือนกับจะพยายามให้ผู้บริโภคยุติเรื่องในระบบ และไปติดต่อกับ สคบ ในพื้นที่ และไม่อธิบายอะไรมากมาย แจ้งแต่ว่าเคสนี้ เป็นไปได้ยาก ให้ยุติเรื่องในระบบ ก่อน และไปติดต่อที่ สคบจังหวัด ไม่งัย เรื่องจะค้าง ที่เขา
ในขณะนี้ เรายังไม่ยุติเรื่องในระบบให้ เพราะยังไม่มีเวลาที่จะไปยื่น เรื่องที่ สคบ จังหวัด เพราะยังไม่เคลียร์ในส่วนงานของสคบ
- อยากสอบถามว่า ที่เจ้าหน้าที่ สคบ แจ้งมา ว่าเป็นไปได้ยาก เพราะ ส่วนใหญ่เขาจะยึดในสัญญา เป็นหลัก ก่อน แต่เคสเรา ได้ทำเรื่องขอไปทางไลท์ก่อนหน้านี้ ในส่วนไลท์ ที่บันทึกไว้ ไม่ทราบว่านำมาใช้ แล้ว มี % ที่จะเป็นไปได้ไหม? เพราะ ส่วนนี้เจ้าหน้าที่สคบ. ก้อไม่รับปาก บอกให้เปลี่ยนท้องที่แจ้ง และ จะให้ยุติ ในระบบก่อน เพราะเหมือนไม่ได้รับความเป็นธรรม ตอนที่เจ้าของกลับคำพูด ตอนสุดท้ายหลังย้ายออก ค่ะ
อยากให้ผู้มีประสบการณ์ ช่วยแขร์หน่อยค่ะ ว่าควรเดินเรื่องอย่างไรต่อไป