ช่วยอธิบายระบบขนส่ง Kerry คร่าวๆได้ไหมคะ

เราสั่งพรีของค่ะ เขาส่งมาทาง kerry
ร้านบอกว่า ส่งของ มา 2 ชิ้น แยกกัน
เป็นกล่องและกระบอกค่ะ
ส่งวันเดียวกันเลย แต่ของถึงบ้านมีแค่กล่องค่ะ
ตอนนี้กระบอกยังไม่ถึง
เลยอยากรู้ว่า.. ทำไมต้องแยกส่งหรอคะ แยกตามอะไรหรอคะ?
ที่อยู่ก็อันเดียวกัน ของก็มาจากที่เดียวกัน
ทำไมไม่ส่งให้ถึงพร้อมกัน
ถ้าของยังไม่ถึงเลย จะไม่เป็นไรเลยค่ะ นี่ถึงแค่อย่างเดียว เลยกลัวว่าของจะหาย

ขอผู้รู้ช่วยบอกหน่อยนะคะ ของมันสำคัญค่ะ