เปิด dispute ไว้ กำลังเจรจา ปรึกษาหน่อยครับ สงสัยว่า seller ตุกติกหรือเปล่า

สั่งของ aliexpress แล้วได้ของผิดแบบจากที่สั่ง กับมีความเสียหายจากการส่ง แต่ยังใช้งานได้
เลยยื่น dispute ขอคืนเงินครึ่งนึง ไม่ส่งของกลับ
ทีนี้ seller จะขอให้เรา cancel dispute ก่อน ถึงจะคืนเงิน

เถึยงไปมา จน seller เสนอ proposal หัวข้อ no return & no refund
แต่ใน comment ด้านใน บอกขอ paypal ก่อน ละให้ cancel เดี๋ยวจะคืนเงิน
แต่ผมเห็นว่า seller ก็ไม่ได้ accept proposal ของผม  เลยกำลังสงสัยว่ากำลังเล่นตุกติกอะไรมั้ย


ควรทำยังไงต่อดีครับ