ผมมองหา Cover case ให้กับ Miix 520 ที่เพิ่งถอยออกมาและเห็นสินค้าจาก AliExpress ประกาศขายว่าทำจากหนังแท้และคุณสมบัติตรงตามต้องการ สุดท้ายพอรับสินค้านี้มันไม่ใช่รุ่นที่ใช้สำหรับ Miix 520 เลย แล้วติดต่อไปยังผู้ขายยังให้ผมเช็คโน้นนี้นั้นกับ Miix 520 ที่พีคสุดคือ laptop คุณใช่ Miix520 มั้ย เลยจัดรูปเทียบกับสิ่งที่เค้าโฆษณา
สุดท้ายยอมรับว่าผิดพลาด แต่ผมไปดูในรูปที่โฆษณามันไม่ใช่รุ่น Miix520 เลย ก็สรุปให้ผมส่งคืนแล้วเดียวเค้าจะส่งของที่ถูกต้องมาให้ ซึ่งผมยอมรับได้แต่เนื่องจากเวลาที่การยอมรับสินค้าใน Aliexpress มันไม่หยุดนับและผมกลัวว่าจะมีปัญหาเลยทำการ Dispute process ไป ที่นี้ Seller ส่งข้อความประมาณว่า "ถ้าคุณต้องการเงินคืนจำนวนเต็ม ให้คุณเปลี่ยนเหตุผลใน Dispute ด้วย" ซึ่งผมคิดว่ามันแปลกๆ ประมาณว่าเค้ากลัวเสียเคดิตในการขายมั้ง แต่ผมไม่ยอมและเคยอ่านในพันทิปเรื่อง Dispute ว่าเดียว Aliexpress ดำเนินการให้ก็เลยอุ่นใจ
ที่นี้ Seller ยื่นข้อเสนอมาให้ 2 ข้อ
1. จ่ายเงินคืน 8.76$ จาก 43.79$ และไม่ต้องส่งคืน
2. จ่ายคืนเต็มจำนวนแต่ต้องส่งคืนสินค้าโดยผู้ซื้อรับผิดชอบค่าใช้จ่าย
ผมเลยกด Reject ทั้งหมดเพราะมองว่าไม่ยุติธรรม แต่ jackpot คือผมดันกดสร้าง new proposal ไม่ได้ เลยแจ้งไปที่ห้อง Chat แล้วผู้คุยกับผมบอก "ไม่ต้องกังวลไม่ต้องทำอะไรเดียวระบบจะดำเนินการเอง" ผมแจ้งไปถามไปสัก 2 รอบได้เพราะความกังวล
เป็นไปดังคาด AliExpress เลือกข้อเสนอที่ 1 ให้ ผมเลยแจ้งเข้า Chat เพื่อแจ้งความไม่พอใจในส่วนนี้เพราะปัญหาเกิดจาก website เค้าที่ผมไม่สามารถสร้าง new proposal แล้วมาตัดสินให้แบบนี้ ซึ่งตาม Chat ไปสัก 4-5 รอบ ก็ถามว่ามีปัญหาอะไรทุกครั้ง จนหงุดหงิดและสงสัยว่าไม่เช็คประวัติการ Chat เลยหรืออย่างไร
สุดท้ายวันนี้เข้าไปติดตามอีกครั้งว่า AliExpress ได้เจรจาคืบหน้าไปอย่างไรบ้าง และได้รับแจ้งมาว่าให้ผมไปคุยกับ Seller เองเพราะ Dispute process จบแล้ว ทำให้เค้าไม่สามารถดำเนินการอะไรได้ ทั้งๆทีถ้าผมสร้าง new proposal คงได้สิ่งที่ดีกว่านี้
ดังนั้นจบก็จบ ไม่ติดตามหรือไปคุยกับ Seller แล้ว เพราะตามมาเดือนกว่าๆล่ะ
สรุป
1. ได้เงินคืนประมาณ 280 บาท จากที่จ่ายไปประมาณ 1400 บาท
2. ขยะ 1 ชิ้น ที่เตรียมจะเผาเพื่อความสุขและความสบายใจสักนิด
[CR] ประสบการณ์ที่ล้มเหลวกับ AliExpress
สุดท้ายยอมรับว่าผิดพลาด แต่ผมไปดูในรูปที่โฆษณามันไม่ใช่รุ่น Miix520 เลย ก็สรุปให้ผมส่งคืนแล้วเดียวเค้าจะส่งของที่ถูกต้องมาให้ ซึ่งผมยอมรับได้แต่เนื่องจากเวลาที่การยอมรับสินค้าใน Aliexpress มันไม่หยุดนับและผมกลัวว่าจะมีปัญหาเลยทำการ Dispute process ไป ที่นี้ Seller ส่งข้อความประมาณว่า "ถ้าคุณต้องการเงินคืนจำนวนเต็ม ให้คุณเปลี่ยนเหตุผลใน Dispute ด้วย" ซึ่งผมคิดว่ามันแปลกๆ ประมาณว่าเค้ากลัวเสียเคดิตในการขายมั้ง แต่ผมไม่ยอมและเคยอ่านในพันทิปเรื่อง Dispute ว่าเดียว Aliexpress ดำเนินการให้ก็เลยอุ่นใจ
ที่นี้ Seller ยื่นข้อเสนอมาให้ 2 ข้อ
1. จ่ายเงินคืน 8.76$ จาก 43.79$ และไม่ต้องส่งคืน
2. จ่ายคืนเต็มจำนวนแต่ต้องส่งคืนสินค้าโดยผู้ซื้อรับผิดชอบค่าใช้จ่าย
ผมเลยกด Reject ทั้งหมดเพราะมองว่าไม่ยุติธรรม แต่ jackpot คือผมดันกดสร้าง new proposal ไม่ได้ เลยแจ้งไปที่ห้อง Chat แล้วผู้คุยกับผมบอก "ไม่ต้องกังวลไม่ต้องทำอะไรเดียวระบบจะดำเนินการเอง" ผมแจ้งไปถามไปสัก 2 รอบได้เพราะความกังวล
เป็นไปดังคาด AliExpress เลือกข้อเสนอที่ 1 ให้ ผมเลยแจ้งเข้า Chat เพื่อแจ้งความไม่พอใจในส่วนนี้เพราะปัญหาเกิดจาก website เค้าที่ผมไม่สามารถสร้าง new proposal แล้วมาตัดสินให้แบบนี้ ซึ่งตาม Chat ไปสัก 4-5 รอบ ก็ถามว่ามีปัญหาอะไรทุกครั้ง จนหงุดหงิดและสงสัยว่าไม่เช็คประวัติการ Chat เลยหรืออย่างไร
สุดท้ายวันนี้เข้าไปติดตามอีกครั้งว่า AliExpress ได้เจรจาคืบหน้าไปอย่างไรบ้าง และได้รับแจ้งมาว่าให้ผมไปคุยกับ Seller เองเพราะ Dispute process จบแล้ว ทำให้เค้าไม่สามารถดำเนินการอะไรได้ ทั้งๆทีถ้าผมสร้าง new proposal คงได้สิ่งที่ดีกว่านี้
ดังนั้นจบก็จบ ไม่ติดตามหรือไปคุยกับ Seller แล้ว เพราะตามมาเดือนกว่าๆล่ะ
สรุป
1. ได้เงินคืนประมาณ 280 บาท จากที่จ่ายไปประมาณ 1400 บาท
2. ขยะ 1 ชิ้น ที่เตรียมจะเผาเพื่อความสุขและความสบายใจสักนิด
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้