เจอลูกค้า shopee แบบนี้เครียดเลยค่ะ

สวัสดีค่ะ เราเปิดพรีออเดอร์สินค้า ซึ่งรอบแรกๆ เราบวกกำไรน้อยมาก เพราะลืมคิดพวกค่านำเข้าเนอะ แต่ถือว่าเรียกลค.ค่ะ พรีมาหลายรอบก็ไม่มีปัญหาอะไรค่ะ สินค้าทางจีนส่งไม่ครบเราก็โอนคืนให้ลค.โดยตรง ลค.น่ารีกๆเราก็แถมค่าส่งให้อีก10-20 บาท จนมาเจอลค.คนนี้ค่ะ

สั่งทั้งหมด 2 ตัวค่ะ เมื่อสินค้าถึงไทยพบว่าร้านจีนส่งมาแค่1 ค่ะ
ทางร้านก็ทำแบบเดิมคือรีบจัดส่งออกไป และรอลค.รับของหรือทีกแชทมา
(ทางร้านจดรายละเอียดสินค้าที่ตกหล่นและไอดีลค.ไว้ค่ะ)
ผ่านไป2วันลค.ก็ทีกมาว่าสั่งไป2 ได้มา 1 เราเลยแจ้งว่าให้ลค.กดรับสินค้า
และทางร้านจะโอนยอดคืนให้ค่ะ

ลค.แจ้งเข้าระบบไปว่าขอคืนเงิน/คืนสินค้า
เนื่องจากสินค้าขาดไป1รายการ และอีกรายการไซส์ไม่ตรงกับที่แจ้ง
เรื่องไซส์ไม่ตรงนี่ปวดหัวมาก เพราะเราก็แจ้งตามที่ร้านจีนแจ้ง
ว่าไซส์นี้ขนาดเท่าไร แต่พอของจริงมาไซส์ถูก แต่ขนาดจะคลาดเคลื่อนไป
ซึ่งปกติร้านอื่นจะไม่รับผิดชอบ เพราะเขากดสั่งให้ถูกไซส์

แต่เราเห็นว่าในเมื่อลูกค้าไม่โอเค เราเลยกดรับการคืนสินค้า
ทางแอปก็แจ้งไปทางผู้ซื้อว่าต้องส่งสินค้าคืนภายใน3วัน
พอลูกค้าทราบก็ไม่ยอม บอกว่าต้องการคืนเงินไม่ขอคืนสินค้า
เพราะเสียเวลารอสินค้ามาเกือบเดือนแล้ว

ทางเราก็ยืนยันว่ายังไงลค.ก็ต้องส่งมาค่ะแล้วระบบถึงจะคืนเงินให้นะคะ
ลค.ก็บ่นว่าจ่ายเงินไปแล้วไง อะไรก็ไม่รู้

ปวดหัวสุดๆๆ ตอนนี้แม่ค้าก็รอการส่งสินค้าคืนค่ะ