Reset โน๊ตบุ๊คแล้ว microsoft หาย ทำไงดีคะ

โน๊ตบุ๊คเค้าเปิดไม่ติดค่ะ ตอนแรกเค้าก็ใช้งานปกติแต่เค้าไปกดการตั้งค่าแล้วก็เผลอไปกด Windows u อะไรสักอย่างพอจะกดปิดออก หน้าจอมันก็ดับไปเลยกดเปิดเครื่องก็ไม่ติดทำไงดีคะ ขอวิธีด่วนๆ เดียวเค้าต้องเอาไปเร

เมื่อไม่นานมานี้เปิดโน๊ตบุ๊คมาพบว่าหน้าจอโล่งมากเลยค่ะ โล่งเหมือนตอนลงwindowsมาใหม่ๆเลย ข้อมูลงานเราก็หายไปด้วยหมดเลยค่ะ เหลือไว้แค่เพียงโปรแกรม Adobeต่างๆนาๆ ส่วนไฟล์งานเราคือหายไปหมดเลย จะทำยังไงดีค

คือมีร้านขายโน็ตบุ็คมือสอง จะซื้อโน็ตบุ็คแต่ก่อนซื้อเขาจะให้ลองเครื่องก่อนว่าเล่นเกมนี้ได้ไมคือรอมาครึ่งวานก็ไม่เห็นมีคนมาจะให้ช่างทำอะไรเลย  จะเอาโน๊ตบุ๊คที่มีอยู่ไปให้ช่างร้านมือสองลงวินโดให้แต

โน๊ตบุ๊ค asus x43u สามารถอัพวินโด้10ได้ไหมครับ และเพิ่มแรมได้สูงสุดเท่าไหร่ และเพิ่มssdได้ไหมครับ ขออนุญาตสอบถามผู้รู้ เพื่อนำไปเป็นแนวทางครับ

อยากทราบพอเป็นความรู้ครับ

คือเพิ่งซื้อมาใหม่แต่เหมือนกับผมลงอะไรผิดไป มันเลยทำงานบางอย่างไม่ได้ ลองพยายามแล้ว ก็ไม่ได้ ผมเห็นมันมีให้ Reset แบบล้างเครื่องได้ ถ้าผมกดล้างไปหมดเลย พอทำเสร็จ มันก็จะเด้งขึ้นมาให้เราเริ่มต้นใหม