มีปัญหาการใช้งาน True Money Wallet ผ่าน App Trueid ครับ

กระทู้คำถาม

True Money Wallet TrueMoney Android App

ผมใช้ trueid app ซื้อของใน 7-11 อยู่บ่อยๆ โดยจ่ายเงินผ่าน truewallet บน app true id

พอดีผมมีเบอร์ทรูอยู่2เบอร์ เบอร์แรกมีเงินใน truewallet อยู่แต่อีกเบอร์นึงไม่มี ที่ผ่านมาเวลาจ่ายเงินก็จ่ายผ่านเบอร์แรกก็ใช้จ่ายได้ปกติดีคับ แต่วันนี้หลังจากอัพเดทแอพ true id แล้วเวลาจะจ่ายเงินผ่านบาร์โค๊ดมันดันเรียกอีกเบอร์นึงซึ่งไม่มีเงินในกระเป๋าwalletขึ้นมา ซึ่งผมลอง log-out/log-in หลายครั้งก็ยังไม่สามารถเลือกเบอร์แรกมาใช้งานได้

มันสามารถกลับไปใช้เบอร์แรกที่ใช้ประจำได้หรือไม่ครับ? คือจะให้โอนเงินจากเบอร์แรกไปอีกเบอร์ก่อนซื้อของที่ 7-11ก็ได้ครับ แต่มันค่อนข้างเสียเวลา

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 1533125

สมาชิกหมายเลข 3152787 ถูกใจ

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 1

ทรูสวัสดีครับ เป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ดูแล คุณ สมาชิกหมายเลข 1533125 ครับผมขอทราบข้อมูลดังนี้ทางหลังไมค์ เพื่อเร่งส่งงานให้ฝ่าย IT ตรวจสอบครับ

     1. True ID :
      2. หมายเลขบัตรประชาชน :
      3. สิทธิพิเศษที่เลือก :
      4. วันที่และเวลาที่เกิดปัญหา :
      5. ช่องทางการทำรายการ (App,Web,USSD,SMS หรืออื่นๆ) :
      6. Error ที่พบ :มีบัญชีทรูมันนี่ 2 บัญชี แต่พบปัญหาหลังจากอัพเดทแอพ true id แล้วระบบไปเลือกใช้งานบัญชีทรูมันนี่ที่ไม่มียอดเงิน ต้องการให้ระบบเรียกการใช้งานจากบัญชีทรูมันนี่ที่กำหนด
      7. รายละเอียดของปัญหา :มีบัญชีทรูมันนี่ 2 บัญชี แต่พบปัญหาหลังจากอัพเดทแอพ true id แล้วระบบไปเลือกใช้งานบัญชีทรูมันนี่ที่ไม่มียอดเงิน ต้องการให้ระบบเรียกการใช้งานจากบัญชีทรูมันนี่ที่กำหนด
      8. ชื่อและหมายเลขติดต่อกลับ :