ยืนยันตัวตนไม่ได้

สวัสดีค่ะ

สอบถามเรื่องการยืนยันตัวตนค่ะ ส่งหลักฐานไป ระบบแจ้งว่า
หมายเลขบัตรประชาชน เคยยืนยันตัวตนไปแล้ว
อยากจะยกเลิกสมาชิกอันเก่าต้องทำยังไงบ้างคะ
จำข้อมูลเดิมไม่ได้ด้วยค่ะ

ส่งเมล์ไปที่แอดมิน  หลายวันแล้ว ยังไม่ได้รับการตอบกลับค่ะ รบกวนด้วยค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ