เนื่องจากวันนี้เราลองโหลด App ของ True Money Wallet มาลองใช้ดูเพราะเห็นโฆษณาใน 7-Eleven ด้วยการจ่ายเงินผ่าน True Money Wallet โดยไม่ต้องพกเงินสด หลังจากดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นมาแล้ว เราก็ทำการสมัครบัญชีและทำการยืนยันตัวตน พอเสร็จหลังจากยืนยันตัวตนแล้ว เราก็ต้องเติมเงินใส่บัญชีของ True Money Wallet ก่อน ถึงจะมีเงินใช้จ่ายใน 7-Eleven ได้ พอจะเติมเงินเข้าบัญชีของ True Money Wallet เราก็เลือกที่จะเติมเงินผ่านบัญชีธนาคารกสิกร มันก็จะเด้งขึ้นมาให้เราใส่เลขบัญชี เลขบัตรประชาชน บลาบลา. พอหลังจากนั้นเราต้องเข้าไปยืนยันใน K PULS ของกสิกร หลังจากเราเข้าไปยืนยันเสร็จเรียบร้อย มันก็จะขึ้นในหน้า Feed ของ K PLUS ว่าเราสมัครบริการ Online direct debit กับบริษัท TRUE MONEY CO., LTD บริการ True Monet Wallet ไปวันนี้เวลานี้ “ดำเนินการเสร็จเรียบร้อย”
หลังจากทำการผูกบัญชีเรียบร้อย เราก็ทำการลองเติมเงินเข้าบัญชี True money wallet 100 บาทแล้วก็ลองใช้จ่ายผ่าน 7-Eleven พอกลับมาบ้านเราก็เริ่มสงสัยว่าถ้าเราจะยกเลิกบัญชีธนาคารที่ผูก True Money Wallet จะต้องทำยังไง เพราะรู้สึกไม่ค่อยปลอดภัยถ้าจะผูกบัญชีธนาคารไว้ตลอด เราก็เลยเริ่มเข้าไปหาในแอปพลิเคชั่นว่าจะสามารถทำการกดยกบัญชีได้ตรงไหน แต่หายังไงก็หาไม่เจอเราเริ่มร้อนใจเลยโทรเข้า Call center ของกสิกรไทยว่าเราต้องการยกเลิกการผูกบัญชีกับ True Money Wallet แต่ทาง Call center ของกสิกรกลับบอกว่าทางธนาคารไม่สามารถยกให้ได้ ลูกค้าต้องติดต่อกับ True Money Wallet โดยตรง เราก็เลยหาเบอร์ Call center ของ True Money Wallet เพื่อโทรยกเลิกการผูกบัญชี เรารอสายคุยกับ Call center อยู่ 20 นาทีกว่าจะได้คุยกับพนักงาน
Call center : สวัสดีค่ะ True money wallet ยินดีให้บริการค่ะ
เรา : สวัสดีค่ะ ต้องการยกเลิกบัญชีธนาคารที่ผูกกับ True Money Wallet ไว้ค่ะ
Call center : ถ้าลูกค้าต้องการจะยกเลิกบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับทาง True Money Wallet ทางเราจะขอแจ้งว่า ถ้าคุณยกเลิกการผูกบัญชีธนาคารนี้แล้ว คุณจะไม่สามารถใช้บัญชีนี้ผูกกับ True Money Wallet ได้อีกเลยนะคะ
เรา : คือยังไงนะคะ?
Call center : ถ้าลูกค้าต้องการจะยกเลิกบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับทาง True Money Wallet ถ้าเกิดยกเลิกการผูกบัญชีธนาคารนี้แล้ว คุณจะไม่สามารถใช้บัญชีนี้ผูกกับ True Money Wallet ได้อีกค่ะ
เรา : เอ่อออ... ค่ะ ยกเลิกเลยค่ะ
Call center : ค่ะ ถ้าลูกค้าต้องการยกเลิก การยกเลิกจะใช้เวลา 24 ชั่วโมงหลังจากการทำการยกนะคะ เอ้ย! ไม่ใช่ค่ะ หลังจากการทำการยกเลิก จะใช้เวลา 3-5 วันในการทำการยกเลิกค่ะ
เรา : หลังจากทำการยกเลิกแล้ว จะมี SMS หรือการแจ้งเตือนอะไรมาบอกมั้ยคะ ว่าทางทรูได้ทำการยกเลิกการผูกบัญชีแล้ว?
Call center : อ๋อ ไม่มีค่ะ
เรา : (งง ไปสิบวิ) ค่ะ ขอบคุณมากค่ะ
Call center : ตู๊ดๆๆๆๆๆ....
เรานี่งงมาก ทรูคิดได้ไงกับคำที่บอกว่า “ถ้ายกเลิกการผูกบัญชีธนาคารนี้แล้ว จะไม่สามารถใช้บัญชีธนาคารนี้ผูกกับ True Money Wallet ได้อีก” เหมือนเป็นการทุบหม้อข้าวตัวเองชัดๆ เรารู้สึกว่า App True Money Wallet ไม่มีความปลอดภัยเลย ธนาคารก็ของเราบัญชีก็ของเรา แต่เราไม่สามารถกดยกเลิกได้เอง ต้องผูกเลขบัญชีธนาคารของเราไว้กับ App ตลอด ต่อไปนี้จะทำการผูกบัญชีกับแอปพลิเคชั่นอะไร จะทำการรีเสิร์ชให้ถ่องแท้ก่อนจะถลำตัวเข้าไปใช้เลยจ้าา หลังจากนี้จะรอดู 3-5 วันว่าทาง True Money Wallet จะยกเลิกการผูกบัญชีให้เรามั้ย
มีใครเจอเหมือนเราบ้างมั้ยคะ?
ยกเลิกธนาคารที่ผูกกับบัญชี True Money Wallet
หลังจากทำการผูกบัญชีเรียบร้อย เราก็ทำการลองเติมเงินเข้าบัญชี True money wallet 100 บาทแล้วก็ลองใช้จ่ายผ่าน 7-Eleven พอกลับมาบ้านเราก็เริ่มสงสัยว่าถ้าเราจะยกเลิกบัญชีธนาคารที่ผูก True Money Wallet จะต้องทำยังไง เพราะรู้สึกไม่ค่อยปลอดภัยถ้าจะผูกบัญชีธนาคารไว้ตลอด เราก็เลยเริ่มเข้าไปหาในแอปพลิเคชั่นว่าจะสามารถทำการกดยกบัญชีได้ตรงไหน แต่หายังไงก็หาไม่เจอเราเริ่มร้อนใจเลยโทรเข้า Call center ของกสิกรไทยว่าเราต้องการยกเลิกการผูกบัญชีกับ True Money Wallet แต่ทาง Call center ของกสิกรกลับบอกว่าทางธนาคารไม่สามารถยกให้ได้ ลูกค้าต้องติดต่อกับ True Money Wallet โดยตรง เราก็เลยหาเบอร์ Call center ของ True Money Wallet เพื่อโทรยกเลิกการผูกบัญชี เรารอสายคุยกับ Call center อยู่ 20 นาทีกว่าจะได้คุยกับพนักงาน
Call center : สวัสดีค่ะ True money wallet ยินดีให้บริการค่ะ
เรา : สวัสดีค่ะ ต้องการยกเลิกบัญชีธนาคารที่ผูกกับ True Money Wallet ไว้ค่ะ
Call center : ถ้าลูกค้าต้องการจะยกเลิกบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับทาง True Money Wallet ทางเราจะขอแจ้งว่า ถ้าคุณยกเลิกการผูกบัญชีธนาคารนี้แล้ว คุณจะไม่สามารถใช้บัญชีนี้ผูกกับ True Money Wallet ได้อีกเลยนะคะ
เรา : คือยังไงนะคะ?
Call center : ถ้าลูกค้าต้องการจะยกเลิกบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับทาง True Money Wallet ถ้าเกิดยกเลิกการผูกบัญชีธนาคารนี้แล้ว คุณจะไม่สามารถใช้บัญชีนี้ผูกกับ True Money Wallet ได้อีกค่ะ
เรา : เอ่อออ... ค่ะ ยกเลิกเลยค่ะ
Call center : ค่ะ ถ้าลูกค้าต้องการยกเลิก การยกเลิกจะใช้เวลา 24 ชั่วโมงหลังจากการทำการยกนะคะ เอ้ย! ไม่ใช่ค่ะ หลังจากการทำการยกเลิก จะใช้เวลา 3-5 วันในการทำการยกเลิกค่ะ
เรา : หลังจากทำการยกเลิกแล้ว จะมี SMS หรือการแจ้งเตือนอะไรมาบอกมั้ยคะ ว่าทางทรูได้ทำการยกเลิกการผูกบัญชีแล้ว?
Call center : อ๋อ ไม่มีค่ะ
เรา : (งง ไปสิบวิ) ค่ะ ขอบคุณมากค่ะ
Call center : ตู๊ดๆๆๆๆๆ....
เรานี่งงมาก ทรูคิดได้ไงกับคำที่บอกว่า “ถ้ายกเลิกการผูกบัญชีธนาคารนี้แล้ว จะไม่สามารถใช้บัญชีธนาคารนี้ผูกกับ True Money Wallet ได้อีก” เหมือนเป็นการทุบหม้อข้าวตัวเองชัดๆ เรารู้สึกว่า App True Money Wallet ไม่มีความปลอดภัยเลย ธนาคารก็ของเราบัญชีก็ของเรา แต่เราไม่สามารถกดยกเลิกได้เอง ต้องผูกเลขบัญชีธนาคารของเราไว้กับ App ตลอด ต่อไปนี้จะทำการผูกบัญชีกับแอปพลิเคชั่นอะไร จะทำการรีเสิร์ชให้ถ่องแท้ก่อนจะถลำตัวเข้าไปใช้เลยจ้าา หลังจากนี้จะรอดู 3-5 วันว่าทาง True Money Wallet จะยกเลิกการผูกบัญชีให้เรามั้ย
มีใครเจอเหมือนเราบ้างมั้ยคะ?