ปณอ.เค้าทำงานกันยังไงคะ

สวัสดีค่ะ คือเราขายของออนไลน์พวกที่ไม่ใช้เเล้วโล๊ะขายอะค่ะ
เเล้วเราส่งของให้ลูกค้า ไปนครสวรรค์คะ อ.แม่เปิน ซึ่งของถึงตั้งเเต่วันที่ 14 สิงหาแล้วค่ะ ขึ้นนำจ่ายเเล้วก็ขึ้น ปณอ. (ไปรษณีย์อนุญาตเอกชน) จนวันนี้ของยังไม่ถึงผู้รับ เราก็โดนเค้าต่อว่ามา
โทรเข้า ปณ. ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่รับค่ะ เป็นเกือบทุกที่เลย

ทีนี้เลยอยากทราบว่าเราจะตามของยังไงคะ เเล้วเค้าจะนำจ่ายเมื่อไหร่ หรือยังไงคะ ปกติ ปณอ.ก็นำจ่ายไม่ใช่หรอคะ ถ้าชนบทหน่อย พี่ที่รู้จักบอกว่าจะฝากพวกผู้ใหญ่บ้านไป แต่นี่หลายวันมากแล้วอะค่ะ เราทำไงได้บ้างคะเนี่ย