ซื้อ Acer Predator มาใช้แต่เสียบหัวแจ็ค 2 ขีดแล้วเสียงไม่ออกค่ะ

ซื้อคอมพิวเตอร์ ตัวนี้มาใช้
ช่วงรอเคลม Lenovo Y700 ที่ทำตกแตกค่ะ
ก่อนซื้อก็ได้แจ้งพนักงานแล้วว่า
จะเอามาใช้งานตัดต่อ VDO
เพราะ ทำงานสถาบันสอนดนตรี Spec เครื่องต้องแรง
ระบบเสียงต้องดี ค่ะ

พนักงานขายแนะนำ Acer Predator
Processor
CPU : 8th Generation Intel® CoreTM i7-8750H Processor
(2.20 GHz up to 4.10 GHz , 9 MB L3 Smart Cache, )
Chipset : Mobile Intel Express Chipset

GraphicSystem
Graphic Card : NVIDIA® GeForce® GTX 1060 6GB GDDR5 VRAM

Display
Size : 15.6 inch (1920x1080 pixel) Full HD IPS
Type : Anti Glare – จอด้าน

MainMemory
Memory : RAM 8GB DDR4

HardDiskDrive
Hard Disk : 1 TB 5400 RPM + 128 GB SSD

Connection
Wireless Lan : 802.11ac
Bluetooth® : 5.0
2x2 802.11ac with MU-MIMO
LAN

OperatingSystem
OS Bundle : Windows 10 Home (64 Bit)

WebCamera
Details : HD Camera

Battery
Type : 4-cell Li-ion

Body
Color : Obsidian Black
Weight : 2.70
Material : Plastic

Keyboard
Keyboard Type : Chiclet keyboard
Backlit / Numpad

PortInterface
USB 2.0 : 2
USB 3.0 : 1
USB 3.1 Type-CTM port : 1
Card Reader : SD Card Reader
HDMI

Acer TrueHarmonyTM Plus
Dolby AudioTM Premium
Acer CoolBoostTM
AeroBladeTM 3D Fan

Warranty
Acer : 3 Year (Parts & Labor & On-site Service)
Acer : 1 Year International Traveling Warranty
วันเริ่มการรับประกัน :14 สิงหาคม 2018
วันสิ้นสุดการรับประกัน : 14 พฤศจิกายน 2021

Insurance
สินธานี 3 ปี

ราคา : 43,990 บาท

ปัญหา คือ เสียบแจ็ค 2 ขีดแล้วเสียงไม่ออก ค่ะ
❌ ถามเซลล์ที่ขายก็ไม่รู้เรื่อง
❌ ยกเครื่องไปศูนย์บริการร้านค้าบริษัทสินธานี 3 รอบ
ก็บอกว่าปัญหาเกิดเพราะ Acer ประเทศไทย
❌ ถามศูนย์ Acer Thailand ก็บอกว่า
ศูนย์บริการลง Driver หูฟัง ไม่ครบ
ค่ะ
❌ โทรขอเข้ารับบริการ Acer Onsite Service
ก็ไม่มีใครรับสายให้คำปรึกษาแนะนำเลยค่ะ

ตอนนี้ทำสายทด จากหัวแจ็ค 3 ขีดเป็น 2 ขีด
แต่ปัญหาคือ หัวสายทดมันช็อตบ่อยๆค่ะ

แบบนี้ ต้องทำไงต่อดีคะ
ขอคืนเครื่องได้มั๊ยคะ ซื้อยังไม่ครบ 7 วัน
ซื้อมาเมื่อวันที่  14 สิงหาคม 2561 ค่ะ