แจ้งที่อยู่จัดส่งเอกสารใหม่ แต่ส่งไปอีกที่นึง

สมัครทำบัตรเครดิตของไทยพานิชย์ แจ้งที่อยู่ใหม่ชัดเจน แต่ไปเอาที่อยู่เก่ากึกมาจากไหนส่งเอกสาร ไอ้เราก็รอเอกสารเป็นเดือนๆ จนต้อวโทรอายัด เช็คกับธนาคารก็ว่าส่งไปตั้งนาน ทวนที่อยู่ก็ถูกต้อง แต่ทำไมส่งไปที่อยู่ที่ไม่ได้แจ้งค่ะ แบบนี้เอกสารหายหมดค่ะ