ipad air 2 ต่อ wifi ที่หอไม่ได้ค่ะ

คือสามารถต่อที่อื่นได้ ไม่ว่าจะในมอ ห้าง แต่ดันต่อที่หอไม่ได้ ทั้งๆที่คอมกับโทรศัพท์แอนดรอย ต่อได้ปกติ เราลองเชื่อมต่อแบบป้อนข้อมูลเข้าไปก็ทำไม่ได้ ทั้งๆที่ใส่รหัสถูก แก้ไขยังไงดีคะ