สอบถามดีแทคหน่อยครับ

วันนี้เพื่อนไปตัดรายเดือน ก็มาเล่าสู่กันฟังเพราะจะตัดเหมือนกัน ก่อนหน้านี้ใช้โปร 6 เมก / 699 บาท เลยเปลี่ยนมาใช้ 1 เมก / 399บาท ก็ไปศูนย์ดีแทค บอกยังไม่ครบรอบ เดือนหน้า (เดือนส.ค.นี้) ถึงจะตัดรายเดือนได้ ทางพนง.ก็แจ้งว่า ลูกค้าที่แจ้งจะตัดรายเดือนจะได้โปร เน็ต 5 กิ๊ก โทรฟรีฯลฯ / 199บาท เราก็โอเค ไม่ได้มีปัญหาแต่อย่างใด

วันนี้เพื่อนเราไปจ่ายเงิน พร้อมตัดรายเดือน โทรมาคุยกับเราว่า โดนบังคับจ่ายเงินอีก 99 บาท เพื่อให้ซิมโทรฟรีได้อีกถึงสิ้นเดือน เพื่อนบอกว่าไม่เอา ก็ไม่ได้ ถ้าไม่เอาก็จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม เราอยากทราบว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มนี่คือค่าอะไร? ทำไมต้องจ่าย? แล้วค่าใช้จ่ายเพิ่มนี่คือกี่บาท

ส่วนเบอร์เรายังตัดไม่ได้เพราะยังไม่ถึงวัน และไม่สะดวกเดินทางไปศูนย์  รบกวนดีแทคช่วยตอบหน่อยนะครับ