ส่งเคลมสาย External Harddisk ของ WD แต่ ตัวExternal ข้อมูลหายไปด้วย

เมื่อประมาณเดือนที่แล้วเราส่งเคลมสาย external กับทาง Banana It ที่ห้างย่านลาดพร้าวไป โดยพนักงานบอกเราว่าสายมีอาการเสียบคอมแล้วไม่ติด แต่ลองเปลี่ยนสายแล้ว สรุปว่าใช้ได้เลยคิดว่าตัวสายมีปัญหา ให้เราส่งเคลมกับทาง banana it ไปใช้ระยะเวลา 1 เดือนนะ โดยที่ต้องขอตัว External ไปด้วย เพราะตัวสายไม่มี Serial Number ติด ทางบริษัทต้องใช้ตรวจสอบ ซึ่งข้อมูลเราจะไม่หายแน่ๆ ใช้เพื่อเชคเลขเครื่องเท่านั้น เราเลยตกลงไป เพราะช่วงนั้นไม่ได้ใช้ข้อมูลในนั้น สรุปว่าเมื่อวันอาทิตย์เค้าโทรมาแจ้งว่าเครื่องที่ส่งเคลมมาแล้วนะ ให้เราไปรับที่สาขาได้เลย เราเลยรีบไปเอา แล้วพบว่า ทาง banana it เปลี่ยนมาทั้งเครื่องเลยค่ะ... ข้อมูลเกลี้ยง ไม่มีอะไรเหลือเลย ให้เครื่องใหม่มา ซึ่งเราแจ้งไปแล้วว่าพนักงานรับเรื่องนะว่าเคลมเฉพาะสาย ย้ำแล้วย้ำอีก ในใบเราเค้าก็เขียนว่าเฉพาะสาย อาการเราก็แจ้งไปตามที่เล่าในข้างต้นค่ะ เราเลยยังไม่รับเครื่องกลับมาและให้พนักงานตามกับบริษัทให้ จนมาวันนี้ ทางบริษัทโทรแจ้งมาดึงกัน ว่ายังไงก็จะให้เรารับเครื่องใหม่นี้ไป และจะไม่ส่งเครื่องเราให้คืน เราก็เถียงค่ะ เค้าบอกจะไปเชคให้อีกที

คือเราไม่รู้จะทำยังไงค่ะ ข้อมูลในนั้นสำคัญมาก มีงานหลายโปรเจค มูลค่าก็ไม่ใช่น้อยเลย อันนี้สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ