บัตร visa ถ้าเวบต่างประเทศไม่คืนเงินเข้าบัตรให้ ธนาคารเจ้าของบัตรในไทยจะ ดึงเงินคืน ให้เราได้ไหม

สั่งของมาจากเวบ ghibli.store เวียตนาม ตอนทำรายการจ่ายเงินผ่าน VTC Pay เวบมัน error เลยทำให้มีการจ่ายเงินซ้ำซ้อน
ผมโทรไปบัตรกรุงศรีฯ เขาบอกให้เราต้องเป็นคนติดต่อร้าน เพื่อขอคืนเงินเอง แล้วอย่างนี้ถ้าร้านไม่คืนจะทำอย่างไรได้บ้างครับ

ผมเมลติดต่อจนร้านเขาบอกจะคืนเงินเข้าบัตรฯ ให้ตั้งแต่กลางเดือนที่แล้ว แต่จนวันนี้ก็ยังไม่มียอดคืนเงินเข้าบัตรมาให้เลย

ถ้าเป็นอย่างนี้ จะทำอย่างไรดี ธนาคารเจ้าของบัตรสามารถดึงเงินคืนให้ โดยใช้เมลที่ ghibli.store  ตอบว่าจะคืนเงินให้ (แต่ไม่คืน) เป็นหลักฐานในการดึงเงินคืนให้ผมได้ไหมครับ