เรื่องมันมีอยู่ว่าผมได้สั่งซื้อ ซิม ของ AIS ผ่านทางออนไลน์ เมื่อวันเสาร์ที่ 4 สิงหาคม ที่ผ่านมา ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต อะไรต่างๆเป็นที่เรียบร้อย ได้รับการตอบรับผ่านทาง SMS และ E mail ตามปกติ พร้อมทั้งเลขที่คำสั่งซื้อ ที่สามารถตรวจสอบได้จากทาง Inter express logistics จากนั้นเมื่อวันจันทร์ที่ 6 สิงหาคม ทาง call center 020263476 ก็โทรมาบอกว่าได้รับเรื่องทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว จะจัดส่งให้ในวันพุธที่ 8 สิงหาคม โดยมีพนักงานติดต่อกลับไป
ดังนั้นวันพุธที่ 8 สิงหาคม ผมจึงลางานครึ่งวันบ่าย เพื่อหวังทำเรื่องเปิดใช้บริการ และรับซิมให้เรียบร้อย แต่รอจนถึงทุ่มก็ไม่มีการติดต่อใดๆ จาก จนท. วันรุ่งขึ้นผมจึงโทรไปหา call center 020263476 แต่กลับไม่มีใครรับสาย ผมจึงต้องโทรใหม่อีกประมาณ 5-6 รอบ จึงมี จนท.รับสาย ผมจึงแจ้งไปว่าไม่มีการติดต่อจาก จนท.เลย เลยเช็คสถานะจากการสั่งซื้อ จากเลขที่ใบสั่งซื้อ จนท.บอกจะประสานการติดต่อโดยเร็วที่สุดให้รอ การติดต่อจาก พนักงานส่ง แต่ก็ไม่มีวี่แววการติดต่อใดๆกลับมาเลย ผมเลยเช็คในเว็บตรวจสอบการสั่งซื้อ มันขึ้นสถานะว่า อยู่ในระหว่างการจัดส่ง ผมจึงคิดว่าเขาอาจจะมีปัญหาทางเทคนิคสักอย่าง เลยทำให้การจัดส่งล่าช้า ผมจึงอดทนรอ จนมาถึงวันเสาร์ที่ 11 สิงหาคม ก็ยังไม่มีการติดต่อใดๆ กลับมา ผมจึงเข้าไปเช็คสถานะการจัดส่งอีกครั้ง ปรากฏว่าสถานะเปลี่ยนเป็นสีแดง บอกว่า จัดส่งไม่ได้ โปรดติดต่อกลับ 02 026 3476 (อีกแล้วครับท่าน) ผมจึงโทรกลับไปที่ call center เบอร์เดิมผลปรากฏคือ เหมือนเดิม ไม่มีใครรับสาย (มีแต่เสียงเพลงอันน่าหนวกหูรอฟังแทน) ผมจึงโทรใหม่อีกประมาณ 5-6 รอบ (เหมือนเดิมอีกแล้ว) ก็มี จนท.คนเดิมรับสาย ผมจึงบอกว่า ไม่มี จนท.ติดต่อกลับมาเลย นี้มันเลยมาวันเสาร์แล้วนะ จนท.ก็ขอเลขที่คำสั่งซื้อไปตรวจสอบ สักพักก็ตอบกลับมาแบบเดิม ทางเราจะประสานไปยัง พนักงานจัดส่งให้ ให้รอการติดต่อจาก พนักงานจัดส่ง (อีกแล้วครับท่าน) แล้วก็วางสายไป ผมจึงโทรไปสอบถามกับทาง call center 1175 แทน ผลปรากฏว่า จนท.บอก ไม่สามารถประสานงานเรื่องนี้ให้ได้ เนื่องจากอยู่คนละส่วนกัน แล้วก็ให้เบอร์ติดต่อไปแทน ซึ่งมันก็คือเบอร์ 02 0263476 ซึ่งเป็นเบอร์เจ้าปัญหาเดิมที่ผมติดต่อมาก่อนหน้านี้ ผมจึงอดทนรอไปอีก จนกระทั่ง ผ่าน ช่วงวันแม่และหยุดชดเชย และวันอังคารที่ผ่านมา ผลก็คือ ไร้วี่วแวว ไม่มีการติดต่อจาก จนท.หรือทาง AIS แต่อย่างใดเลย จนมาถึงตอนนี้ วันที่ 15 สิงหาคมเข้าไปแล้ว ณ เวลานี้ สถานะการจัดส่งก็ขึ้นเหมือนเดิม คือ จัดส่งไม่ได้ และไม่มีการติดต่อกลับมาจากทาง AIS แต่อย่างใดๆ ผมจึงขอความเห็นครับว่าเหตุการณ์นี้ผมสามารถฟ้อง ศคบ.หรือศาล ได้หรือไม่ครับ ต้องบอกตรงๆเลยครับว่ารู้สึกผิดหวังและเสียความรู้สึกกับ AIS เป็นอย่างมาก เพราะการกระทำแบบนี้เข้าข่ายหลอกลวง ไม่รักษาคำพูด ผมเป็นลูกค้าคุณสั่งซื้อสินค้า บริการคุณอย่างถูกต้องตามขั้นตอน แต่นี้คือสิ่งที่ผมกลับได้รับจากค่ายมือถือที่อ้างว่าเป็นค่ายใหญ่ได้มาตราฐาน แล้วเขาทำกันแบบนี้เหรอครับ ผมเสียเงินซื้อซิมคุณนะครับ ไม่ได้มาขอซิมคุณฟรีๆ หรือทาง AIS ไม่มีเบอร์ที่ว่านี้ แล้วคุณจะเอามาขึ้นโชว์ให้คนเขาสั่งซื้อกันทำไมล่ะครับ ถ้ามีปัญหาอะไรจริงก็ควรจะติดต่อกลับมาครับ ไม่ใช่ทำแบบนี้ แย่ครับ ไม่ไหว ไม่ไหวจริงๆครับ... รบกวนขอความเห็นครับว่าเหตุการณ์แบบนี้ผมควรทำยังไงดีครับ.
สุดจะทนแล้วกับ AIS ทำแบบนี้ ผมสามารถฟ้อง ศคบ.หรือศาล คดีผู้บริโภค ได้หรือไม่ครับ
ดังนั้นวันพุธที่ 8 สิงหาคม ผมจึงลางานครึ่งวันบ่าย เพื่อหวังทำเรื่องเปิดใช้บริการ และรับซิมให้เรียบร้อย แต่รอจนถึงทุ่มก็ไม่มีการติดต่อใดๆ จาก จนท. วันรุ่งขึ้นผมจึงโทรไปหา call center 020263476 แต่กลับไม่มีใครรับสาย ผมจึงต้องโทรใหม่อีกประมาณ 5-6 รอบ จึงมี จนท.รับสาย ผมจึงแจ้งไปว่าไม่มีการติดต่อจาก จนท.เลย เลยเช็คสถานะจากการสั่งซื้อ จากเลขที่ใบสั่งซื้อ จนท.บอกจะประสานการติดต่อโดยเร็วที่สุดให้รอ การติดต่อจาก พนักงานส่ง แต่ก็ไม่มีวี่แววการติดต่อใดๆกลับมาเลย ผมเลยเช็คในเว็บตรวจสอบการสั่งซื้อ มันขึ้นสถานะว่า อยู่ในระหว่างการจัดส่ง ผมจึงคิดว่าเขาอาจจะมีปัญหาทางเทคนิคสักอย่าง เลยทำให้การจัดส่งล่าช้า ผมจึงอดทนรอ จนมาถึงวันเสาร์ที่ 11 สิงหาคม ก็ยังไม่มีการติดต่อใดๆ กลับมา ผมจึงเข้าไปเช็คสถานะการจัดส่งอีกครั้ง ปรากฏว่าสถานะเปลี่ยนเป็นสีแดง บอกว่า จัดส่งไม่ได้ โปรดติดต่อกลับ 02 026 3476 (อีกแล้วครับท่าน) ผมจึงโทรกลับไปที่ call center เบอร์เดิมผลปรากฏคือ เหมือนเดิม ไม่มีใครรับสาย (มีแต่เสียงเพลงอันน่าหนวกหูรอฟังแทน) ผมจึงโทรใหม่อีกประมาณ 5-6 รอบ (เหมือนเดิมอีกแล้ว) ก็มี จนท.คนเดิมรับสาย ผมจึงบอกว่า ไม่มี จนท.ติดต่อกลับมาเลย นี้มันเลยมาวันเสาร์แล้วนะ จนท.ก็ขอเลขที่คำสั่งซื้อไปตรวจสอบ สักพักก็ตอบกลับมาแบบเดิม ทางเราจะประสานไปยัง พนักงานจัดส่งให้ ให้รอการติดต่อจาก พนักงานจัดส่ง (อีกแล้วครับท่าน) แล้วก็วางสายไป ผมจึงโทรไปสอบถามกับทาง call center 1175 แทน ผลปรากฏว่า จนท.บอก ไม่สามารถประสานงานเรื่องนี้ให้ได้ เนื่องจากอยู่คนละส่วนกัน แล้วก็ให้เบอร์ติดต่อไปแทน ซึ่งมันก็คือเบอร์ 02 0263476 ซึ่งเป็นเบอร์เจ้าปัญหาเดิมที่ผมติดต่อมาก่อนหน้านี้ ผมจึงอดทนรอไปอีก จนกระทั่ง ผ่าน ช่วงวันแม่และหยุดชดเชย และวันอังคารที่ผ่านมา ผลก็คือ ไร้วี่วแวว ไม่มีการติดต่อจาก จนท.หรือทาง AIS แต่อย่างใดเลย จนมาถึงตอนนี้ วันที่ 15 สิงหาคมเข้าไปแล้ว ณ เวลานี้ สถานะการจัดส่งก็ขึ้นเหมือนเดิม คือ จัดส่งไม่ได้ และไม่มีการติดต่อกลับมาจากทาง AIS แต่อย่างใดๆ ผมจึงขอความเห็นครับว่าเหตุการณ์นี้ผมสามารถฟ้อง ศคบ.หรือศาล ได้หรือไม่ครับ ต้องบอกตรงๆเลยครับว่ารู้สึกผิดหวังและเสียความรู้สึกกับ AIS เป็นอย่างมาก เพราะการกระทำแบบนี้เข้าข่ายหลอกลวง ไม่รักษาคำพูด ผมเป็นลูกค้าคุณสั่งซื้อสินค้า บริการคุณอย่างถูกต้องตามขั้นตอน แต่นี้คือสิ่งที่ผมกลับได้รับจากค่ายมือถือที่อ้างว่าเป็นค่ายใหญ่ได้มาตราฐาน แล้วเขาทำกันแบบนี้เหรอครับ ผมเสียเงินซื้อซิมคุณนะครับ ไม่ได้มาขอซิมคุณฟรีๆ หรือทาง AIS ไม่มีเบอร์ที่ว่านี้ แล้วคุณจะเอามาขึ้นโชว์ให้คนเขาสั่งซื้อกันทำไมล่ะครับ ถ้ามีปัญหาอะไรจริงก็ควรจะติดต่อกลับมาครับ ไม่ใช่ทำแบบนี้ แย่ครับ ไม่ไหว ไม่ไหวจริงๆครับ... รบกวนขอความเห็นครับว่าเหตุการณ์แบบนี้ผมควรทำยังไงดีครับ.