ฟูกที่นอนที่รับประกัน 10 ปี เอาเกณฑ์อะไรวัดว่าจะเปลี่ยนให้ใหม่

ซื้อที่นอนยางพารา (3 ปี ที่แล้ว) ผสมบลาๆๆ ราคาประมาณ 15,000 ฿ ที่เซลแนะนำ ในงานที่อิมแพค เซลบอกว่า สปริงแยกตัวอิสระ อีกคนนอนพลิกตัว คนข้างๆจะไม่รู้สึก พอนอนไปใช้จริงก็รู้สึก แต่ช่างมัน แต่ที่รับไม่ได้คือ ที่นอนยุบเป็นร่องที่เรานอน ส่วนอื่นสปริงไม่ยุบ ทำให้นอนปวดหลัง พอโทรบริษัทที่ขาย call center บอกให้ถ่ายรูปให้ดู แต่ว่าถ้ามองด้วยดู คือ มันไม่ยุบ ต้องมาลองนอน ก็บอก call center ไปแล้ว แต่นางบอกต้องเอารูป
อยากถามว่า
1.มีใครเคยเคลมฟูกที่นอนได้บ้างไหม แล้วต้องทำอย่างไร
2.ถ้าไม่ได้ ซื้อใหม่ยี่ห้ออื่น เราจ้างเค้าไปทิ้งได้ไหมคะ
รบกวนเพื่อนแนะนำด้วยนะคะ