เบื้องต้นขอบอกก่อนเลยว่าเคยใช้สัญญาณโทรศัพท์เครือข่ายอื่น มามากกว่า 10 ปี แต่ตอนนั้นตัดสินใจเปลี่ยนเนื่องจากมีคนแนะนำแล้วก็พบว่าช่วงสองปีแรกที่ใช้ไม่ได้ถือว่าเสียหายแต่ ระยะหลังสามสี่เดือนที่ผ่านมาตั้งแต่เริ่มการก่อสร้างรถไฟฟ้า สัญญาณโทรศัพท์สัญญาณอินเตอร์เน็ตเริ่มแย่ลงแบบเห็นได้ชัดเจน เคยได้มีการติดต่อเข้าไปทางตอบเซ็นเตอร์และ ก็ดูเหมือนว่าจะไม่ได้รับการช่วยเหลือหรือแก้ไขใดใดเมื่อระยะเวลาผ่านมา สัญญาณโทรศัพท์ยิ่งแย่ลงกว่าเดิม
รวมถึงสัญญาณอินเตอร์เน็ตที่ไม่สามารถใช้งานได้เลยเมื่อกลับมาถึงบ้าน ต้องบอกก่อนนะครับว่าเวลาออกข้างนอกบ้านสัญญาณใช้ได้ปกติไม่มีปัญหาแต่เมื่อกลับมาที่บ้านในย่านนี้ซึ่งไม่ได้อยู่นอกชานเมืองกลับอยู่ในตัวเมืองและติดถนนใหญ่แบบเห็นได้ชัดเจนเป็นแหล่งชุมชนเป็นแหล่งธุรกิจ สัญญาณอินเตอร์เน็ตและสัญญาณโทรศัพท์กลับแย่ลงหนักสุดถึงขั้นโชว์สัญญาณ EDGE ซึ่งยอมรับว่าโทรศัพท์ 4G ปัจจุบันคงไม่มีใครได้มีโอกาสเห็น
จึงมีการติดต่อเข้าไปใหม่ทั้งคอลเซ็นเตอร์ช่างระบบแชทและอีเมลพยายามทำทุกช่องทางในระยะเวลาติดต่อไล่เลี่ยกัน แต่สิ่งที่ได้รับกลับมามันตรงกันข้ามกับการแก้ไขนั่น คือแถมโปรโมชั่นมาให้เป็นอินเตอร์เน็ตมือถือความเร็ว 1 จิกะไบต์ ฟรี ซึ่งถามว่าสัญญาณโทรศัพท์มันใช้ไม่ได้อินเตอร์เน็ตที่เค้าให้มาก็ไม่สามารถใช้งานได้เช่นกัน แล้วยังอยากให้มาเพื่ออะไร
ทางเราร้องเรียนให้ปรับปรุงเรื่องสัญญาณกลับได้รับจดหมายตอบกลับให้ตั้งค่าโทรศัพท์มือถือใหม่ซึ่งดราขอบอกไว้ก่อนว่าของเราใช้ iPhone 7 S ซึ่งก็คงไม่ขี้เหร่ และทางเราก็ทำตามคำแนะนำที่ทางคอลเซ็นเตอร์ส่งมาทุกอย่างแต่ปรากฏว่าอาการก็ยังเหมือนเดิมเปรียบเทียบกับของอีกค่ายที่อยู่ด้วยกันสัญญาณเค้าวิ่งอย่างแรง
เราจึงได้ติดต่อขอเซ็นเตอร์เข้าไปอีกครั้งในรอบล่าสุดที่ผ่านมาผลปรากฏว่าทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าได้แจ้งแก้ไขปัญหาในเบื้องต้นไปแล้วรบกวนให้ลูกค้ารอการแก้ไขแต่จะเมื่อไหร่? ไม่รู้
นานเท่าไร? ไม่ทราบ
ทราบแต่ว่ารอ
จริงๆแล้วมีการสนทนาอีกหลายภาพมากที่ทำการแคปเจอ ไว้ แต่อีกแง่หนึ่งเราเองก็ไม่ได้อยากทำให้เป็นการโจมตี
แค่อยากจะแชร์ประสบการณ์
ตอนนี้ บอกตรงตรงว่าอยากจะย้าย ค่ายมือถือ มากแต่ติดอย่างเดียวยังเหลือสัญญาผูกหมัด อีกทั้งหมด 6 รอบบิล
จะปรับลดโปรโมชั่น ก็ปรับลดไม่ได้ก็ได้แค่ทำใจ ก็เหตุเพราะ เห็นแก่ส่วนลดค่าเครื่อง 3000ในตอนนั้น เลยยอมจดเพิ่ม ไม่เช่นนั้น ย้ายไปได้แล้ว
ก็ได้แต่ทนจ่ายเงินทิ้ง เดือนละ พันสามร้อยกว่าบาท
True move H 4G ความสุดทนกับสัญญาณที่ไม่มีการแก้ไข
รวมถึงสัญญาณอินเตอร์เน็ตที่ไม่สามารถใช้งานได้เลยเมื่อกลับมาถึงบ้าน ต้องบอกก่อนนะครับว่าเวลาออกข้างนอกบ้านสัญญาณใช้ได้ปกติไม่มีปัญหาแต่เมื่อกลับมาที่บ้านในย่านนี้ซึ่งไม่ได้อยู่นอกชานเมืองกลับอยู่ในตัวเมืองและติดถนนใหญ่แบบเห็นได้ชัดเจนเป็นแหล่งชุมชนเป็นแหล่งธุรกิจ สัญญาณอินเตอร์เน็ตและสัญญาณโทรศัพท์กลับแย่ลงหนักสุดถึงขั้นโชว์สัญญาณ EDGE ซึ่งยอมรับว่าโทรศัพท์ 4G ปัจจุบันคงไม่มีใครได้มีโอกาสเห็น
จึงมีการติดต่อเข้าไปใหม่ทั้งคอลเซ็นเตอร์ช่างระบบแชทและอีเมลพยายามทำทุกช่องทางในระยะเวลาติดต่อไล่เลี่ยกัน แต่สิ่งที่ได้รับกลับมามันตรงกันข้ามกับการแก้ไขนั่น คือแถมโปรโมชั่นมาให้เป็นอินเตอร์เน็ตมือถือความเร็ว 1 จิกะไบต์ ฟรี ซึ่งถามว่าสัญญาณโทรศัพท์มันใช้ไม่ได้อินเตอร์เน็ตที่เค้าให้มาก็ไม่สามารถใช้งานได้เช่นกัน แล้วยังอยากให้มาเพื่ออะไร
ทางเราร้องเรียนให้ปรับปรุงเรื่องสัญญาณกลับได้รับจดหมายตอบกลับให้ตั้งค่าโทรศัพท์มือถือใหม่ซึ่งดราขอบอกไว้ก่อนว่าของเราใช้ iPhone 7 S ซึ่งก็คงไม่ขี้เหร่ และทางเราก็ทำตามคำแนะนำที่ทางคอลเซ็นเตอร์ส่งมาทุกอย่างแต่ปรากฏว่าอาการก็ยังเหมือนเดิมเปรียบเทียบกับของอีกค่ายที่อยู่ด้วยกันสัญญาณเค้าวิ่งอย่างแรง
เราจึงได้ติดต่อขอเซ็นเตอร์เข้าไปอีกครั้งในรอบล่าสุดที่ผ่านมาผลปรากฏว่าทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าได้แจ้งแก้ไขปัญหาในเบื้องต้นไปแล้วรบกวนให้ลูกค้ารอการแก้ไขแต่จะเมื่อไหร่? ไม่รู้
นานเท่าไร? ไม่ทราบ
ทราบแต่ว่ารอ
จริงๆแล้วมีการสนทนาอีกหลายภาพมากที่ทำการแคปเจอ ไว้ แต่อีกแง่หนึ่งเราเองก็ไม่ได้อยากทำให้เป็นการโจมตี
แค่อยากจะแชร์ประสบการณ์
ตอนนี้ บอกตรงตรงว่าอยากจะย้าย ค่ายมือถือ มากแต่ติดอย่างเดียวยังเหลือสัญญาผูกหมัด อีกทั้งหมด 6 รอบบิล
จะปรับลดโปรโมชั่น ก็ปรับลดไม่ได้ก็ได้แค่ทำใจ ก็เหตุเพราะ เห็นแก่ส่วนลดค่าเครื่อง 3000ในตอนนั้น เลยยอมจดเพิ่ม ไม่เช่นนั้น ย้ายไปได้แล้ว
ก็ได้แต่ทนจ่ายเงินทิ้ง เดือนละ พันสามร้อยกว่าบาท