เรียกได้ว่า หมดความอดทน กับการอยู่เฉยๆ แล้วรอให้ทาง KFC Online ทำการแก้ไขแล้วในครั้งนี้ ปกติแล้ว จขกท สั่ง KFC Online ค่อนข้างบ่อย จนภายหลังเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ในการจัดส่ง แต่ล่าสุดสิ่งที่เกิดขึ้น ทำให้ไม่สามารถอยู่เฉยสิ่งที่เกิดขึ้น เพราะปัญหาที่จะเล่าต่อไปนี้ เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำซาก ถึง 3 ครั้งติดกัน
ปัญหาครั้งที่ 1
จขกท ได้สั่ง KFC เพื่อให้ส่งที่ ลำลูกกา ปทุมธานี ซึ่งเป็นที่อยู่เดียวที่มีในระบบ KFC ของผมในตอนนี้
แต่สาขา กลับไปส่งที่ ร่มเกล้า กทม. ซึ่งเป็นบ้านเก่าของ จขกท เอง
โดยในครั้งนี้เนื่องจากเป็นความผิดพลาดครั้งแรก และผมเองไม่แน่ใจ ว่ามันเกิดจากผมเองรึเปล่า ที่เลือกที่อยู่ผิด
ซึ่งในขณะนั้น Callcenter ได้โทรมาหาผม ทำนองว่าอาจจะ เป็นไปได้ที่ผม เลือกที่อยู่ผิด ซึ่งตอนที่ Call center โทรมา ผมยังไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าไม่ได้ผิดที่ผม ผมจึงบอกว่า มันไม่น่าผิดที่ผม แต่ยังไง ก็ขอให้แก้ไขให้หน่อยแล้วกัน ถ้าหากยังมีที่อยู่เก่าของผมอยู่ช่วยลบออกไปให้ด้วย ซึ่งในครั้งนี้ ผมเข้าใจว่ามันเป็นความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากระบบได้ ผมจึงไม่มีปัญหาอะไร และ ปล่อยผ่านไป
ซึ่งหลังจากนั้น ผมลอคอินเข้าไปดูอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่า ใน account สั่ง KFC ของผม ไม่ได้มีที่อยู่เก่า ให้เลือกแต่อย่างใด มีเพียงที่อยู่ใหม่ ที่สั่งเป็นประจำ และไม่มีปัญหาใดๆ เกินกว่าร้อยครั้ง เป็นไปไม่ได้เลยที่ผมจะเลือกที่อยู่ผิด เพราะ "มันไม่มีให้เลือก"
ปัญหาครั้งที่ 2
หลังจากครั้งแรกมีปัญหา ผมค่อนข้างไม่อยากจะสั่ง KFC จึงเว้นช่วงไปพอสมควร แล้วกลับมาสั่งใหม่ แต่ในครั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่ามันไม่ได้เกิดจากผม ผมจึงอัดวีดีโอขั้นตอนการสั่ง และเลือกที่อยู่ เอาไว้ทุกขั้นตอน ว่าผมเลือกที่อยู่ที่ "ลำลูกกา ปทุมธานี"
และแล้วสิ่งที่กังวลก็เกิดขึ้น จากการรอกว่า 30-40 นาที เจ้าหน้าที่สาขา แถวบ้านเก่าผมที่ ร่มเกล้า กทม. โทรมาเพราะหาบ้านผมไม่เจอ แน่นอนว่า เป็นอีกครั้งแล้วที่ส่งผิดสาขา ผมจึงบอกน้องไปว่า "อย่าบอกนะว่า ไปส่งที่ร่มเกล้าอีกแล้ว พี่สั่งจากปทุมนะครับ" น้องที่โทรมาก็บอกครับ คาดว่าจะอีกแล้ว ซึ่งหลังจากนั้น ก็มี Callcenter โทรเข้ามา ซึ่งทุกครั้งที่โทรเข้ามา ความรู้สึกมันเหมือนกับ ผมเป็นฝ่ายที่เลือกที่อยู่ผิด (ถ้าผมคิดไปเองก็ขอโทษด้วยครับ) ผมจึงพูดไปเลยระหว่างการสนทนาว่า ครั้งนี้เป็นครั้งที่สองแล้ว ผมเลยอัดวีดีโอไว้ อย่างน้อย เราจะได้สบายใจทั้งคู่ ว่าผมเอง ไม่ใช่คนที่เลือกที่อยู่ผิด แล้วจะได้ไปแก้ปัญหาที่ระบบกันไปดีกว่า ไม่งั้นมันก็จะไม่จบง่ายๆ
เพราะส่วนตัวผมเองคิดว่า ถ้าฝั่งนั้นคิดว่าผมเลือกผิด เค้าก็จะไม่แก้ไข ถ้าอย่างนั้นเอาแฟร์ๆ อย่างน้อยผมมีหลักฐานให้ดูนะ ว่ามันไม่ได้ผิดที่ผม จะได้แก้ไขกันซักที และแน่นอนว่า ผมก็ฝากให้เค้าแก้ไขด้วยนะเพราะว่านี่ เป็นครั้งที่ 2 แล้ว ที่ระบบไปส่งในที่อยู่ที่มันไม่ได้มีอยู่จริงในระบบเลย
ปัญหาครั้งที่ 3
ล่าสุด สดๆ ร้อนๆ ในวันนี้เอง ได้กลับมาสั่ง KFC Online อีกครั้ง แคปเจอร์หน้าจอ รอกิน หวังว่าจะไม่ผิดอีกเป็นครั้งที่ 3 แต่สุดท้าย ก็ผิดสาขาอีกแล้ว ซึ่งผมคิดว่า มันเริ่มจะผิดมากเกินไปแล้ว โดยในครั้งนี้ เหมือนว่าทาง KFC เองที่ติดต่อมา ต้องการหลักฐานมาก ว่าผมได้สั่งถูกสาขาแน่นอนหรือไม่ แถมยังแนะนำในสิ่งที่ไม่ควรคือ ให้ผมไปสมัครไอดีใหม่ เดี๋ยวก่อนนะครับ "นี่ไม่ใช่ความผิดผมเลย" และ Account นี้เป็น Account ที่ผมใช้สั่งมาตลอดและไม่มีปัญหาใดๆ ตั้งแต่บ้านเก่ายันบ้านใหม่ และให้ผมติดต่อไปที่ Callcenter ผมจึงบอกน้องไปว่า ครั้งนี้ผมไม่โทรแล้วนะครับ ให้คนที่เกี่ยวข้องโทรหาผมแทนนะครับ ซึ่งตอนนี้ยังไม่ได้รับโทรศัพท์ใดๆ จากทาง KFC
ผมจึงส่งข้อความไปยัง INBOX ของ KFC เพื่อแจ้งปัญหาทั้งหมดรวมถึงส่งที่อยู่ และข้อมูลการสั่งของผมว่ามันไม่ได้ผิดที่ผม แต่สุดท้าย ทาง แฟนเพจ KFC ก็ให้ผม ติดต่อไปหาเจ้าหน้าที่เอง ซึ่งผมบอกเลยครับ ตอนนี้ผมไม่ติดต่อแล้ว คุณหาวิธีแก้ปัญหาแล้วช่วยโทรหาผมแทนเถอะครับ ผมรู้สึกว่า ผมพยายามเยอะเกินไปแล้วที่จะให้เกิดการแก้ไข พยายามโทรบอกโทรแจ้ง พยายามเก็บหลักฐานไว้ว่านี่ มันเป็นความผิดพลาดทางเว็บนะจะได้แก้ไข แต่ไม่เลย
เข้าใจนะครับ ว่าปัญหาจากระบบ มันเกิดขึ้นได้ แต่นี่มันน่าจะบ่อยเกินไปแล้ว ซึ่งถ้ายังเป็นแบบนี้ ต่อให้ผมสั่งครั้งที่ 4 5 6 มันก็ไปผิดที่อยู่ดี ยังไง ทาง KFC หากเข้าใจถึงปัญหานี้แล้วและอยากจะแก้ไขให้โดยที่ผมไม่ต้องไปสมัคร Account ใหม่ แล้วทิ้งส่วนลด ที่ผมสะสมมา ที่เว็บไซต์ของคุณเรียกว่า "ชำระเงินด้วยความภักดี"
ช่วยติดต่อกลับมาบอกผมด้วยนะครับ ว่าผมสามารถสั่ง KFC ด้วยที่อยู่ ที่ ปทุมธานี ได้อย่างถูกต้องแล้ว ขอบคุณครับ
เพราะผมชำระเงินด้วยความภักดีอยู่ตลอดครับ ผมจะใช้แต้มทุกครั้ง เพื่อให้เงินมันถ้วนๆ น้องๆ จะได้ไม่ต้องเสียเวลาทอน
หมดความอดทน KFC Online ส่งผิดบ้าน ผิดจังหวัด ครั้งที่ 3 ติดกัน บอกแก้แล้ว แต่ก็ยังผิด
ปัญหาครั้งที่ 1
จขกท ได้สั่ง KFC เพื่อให้ส่งที่ ลำลูกกา ปทุมธานี ซึ่งเป็นที่อยู่เดียวที่มีในระบบ KFC ของผมในตอนนี้
แต่สาขา กลับไปส่งที่ ร่มเกล้า กทม. ซึ่งเป็นบ้านเก่าของ จขกท เอง
โดยในครั้งนี้เนื่องจากเป็นความผิดพลาดครั้งแรก และผมเองไม่แน่ใจ ว่ามันเกิดจากผมเองรึเปล่า ที่เลือกที่อยู่ผิด
ซึ่งในขณะนั้น Callcenter ได้โทรมาหาผม ทำนองว่าอาจจะ เป็นไปได้ที่ผม เลือกที่อยู่ผิด ซึ่งตอนที่ Call center โทรมา ผมยังไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าไม่ได้ผิดที่ผม ผมจึงบอกว่า มันไม่น่าผิดที่ผม แต่ยังไง ก็ขอให้แก้ไขให้หน่อยแล้วกัน ถ้าหากยังมีที่อยู่เก่าของผมอยู่ช่วยลบออกไปให้ด้วย ซึ่งในครั้งนี้ ผมเข้าใจว่ามันเป็นความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากระบบได้ ผมจึงไม่มีปัญหาอะไร และ ปล่อยผ่านไป
ซึ่งหลังจากนั้น ผมลอคอินเข้าไปดูอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่า ใน account สั่ง KFC ของผม ไม่ได้มีที่อยู่เก่า ให้เลือกแต่อย่างใด มีเพียงที่อยู่ใหม่ ที่สั่งเป็นประจำ และไม่มีปัญหาใดๆ เกินกว่าร้อยครั้ง เป็นไปไม่ได้เลยที่ผมจะเลือกที่อยู่ผิด เพราะ "มันไม่มีให้เลือก"
ปัญหาครั้งที่ 2
หลังจากครั้งแรกมีปัญหา ผมค่อนข้างไม่อยากจะสั่ง KFC จึงเว้นช่วงไปพอสมควร แล้วกลับมาสั่งใหม่ แต่ในครั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่ามันไม่ได้เกิดจากผม ผมจึงอัดวีดีโอขั้นตอนการสั่ง และเลือกที่อยู่ เอาไว้ทุกขั้นตอน ว่าผมเลือกที่อยู่ที่ "ลำลูกกา ปทุมธานี"
และแล้วสิ่งที่กังวลก็เกิดขึ้น จากการรอกว่า 30-40 นาที เจ้าหน้าที่สาขา แถวบ้านเก่าผมที่ ร่มเกล้า กทม. โทรมาเพราะหาบ้านผมไม่เจอ แน่นอนว่า เป็นอีกครั้งแล้วที่ส่งผิดสาขา ผมจึงบอกน้องไปว่า "อย่าบอกนะว่า ไปส่งที่ร่มเกล้าอีกแล้ว พี่สั่งจากปทุมนะครับ" น้องที่โทรมาก็บอกครับ คาดว่าจะอีกแล้ว ซึ่งหลังจากนั้น ก็มี Callcenter โทรเข้ามา ซึ่งทุกครั้งที่โทรเข้ามา ความรู้สึกมันเหมือนกับ ผมเป็นฝ่ายที่เลือกที่อยู่ผิด (ถ้าผมคิดไปเองก็ขอโทษด้วยครับ) ผมจึงพูดไปเลยระหว่างการสนทนาว่า ครั้งนี้เป็นครั้งที่สองแล้ว ผมเลยอัดวีดีโอไว้ อย่างน้อย เราจะได้สบายใจทั้งคู่ ว่าผมเอง ไม่ใช่คนที่เลือกที่อยู่ผิด แล้วจะได้ไปแก้ปัญหาที่ระบบกันไปดีกว่า ไม่งั้นมันก็จะไม่จบง่ายๆ
เพราะส่วนตัวผมเองคิดว่า ถ้าฝั่งนั้นคิดว่าผมเลือกผิด เค้าก็จะไม่แก้ไข ถ้าอย่างนั้นเอาแฟร์ๆ อย่างน้อยผมมีหลักฐานให้ดูนะ ว่ามันไม่ได้ผิดที่ผม จะได้แก้ไขกันซักที และแน่นอนว่า ผมก็ฝากให้เค้าแก้ไขด้วยนะเพราะว่านี่ เป็นครั้งที่ 2 แล้ว ที่ระบบไปส่งในที่อยู่ที่มันไม่ได้มีอยู่จริงในระบบเลย
ปัญหาครั้งที่ 3
ล่าสุด สดๆ ร้อนๆ ในวันนี้เอง ได้กลับมาสั่ง KFC Online อีกครั้ง แคปเจอร์หน้าจอ รอกิน หวังว่าจะไม่ผิดอีกเป็นครั้งที่ 3 แต่สุดท้าย ก็ผิดสาขาอีกแล้ว ซึ่งผมคิดว่า มันเริ่มจะผิดมากเกินไปแล้ว โดยในครั้งนี้ เหมือนว่าทาง KFC เองที่ติดต่อมา ต้องการหลักฐานมาก ว่าผมได้สั่งถูกสาขาแน่นอนหรือไม่ แถมยังแนะนำในสิ่งที่ไม่ควรคือ ให้ผมไปสมัครไอดีใหม่ เดี๋ยวก่อนนะครับ "นี่ไม่ใช่ความผิดผมเลย" และ Account นี้เป็น Account ที่ผมใช้สั่งมาตลอดและไม่มีปัญหาใดๆ ตั้งแต่บ้านเก่ายันบ้านใหม่ และให้ผมติดต่อไปที่ Callcenter ผมจึงบอกน้องไปว่า ครั้งนี้ผมไม่โทรแล้วนะครับ ให้คนที่เกี่ยวข้องโทรหาผมแทนนะครับ ซึ่งตอนนี้ยังไม่ได้รับโทรศัพท์ใดๆ จากทาง KFC
ผมจึงส่งข้อความไปยัง INBOX ของ KFC เพื่อแจ้งปัญหาทั้งหมดรวมถึงส่งที่อยู่ และข้อมูลการสั่งของผมว่ามันไม่ได้ผิดที่ผม แต่สุดท้าย ทาง แฟนเพจ KFC ก็ให้ผม ติดต่อไปหาเจ้าหน้าที่เอง ซึ่งผมบอกเลยครับ ตอนนี้ผมไม่ติดต่อแล้ว คุณหาวิธีแก้ปัญหาแล้วช่วยโทรหาผมแทนเถอะครับ ผมรู้สึกว่า ผมพยายามเยอะเกินไปแล้วที่จะให้เกิดการแก้ไข พยายามโทรบอกโทรแจ้ง พยายามเก็บหลักฐานไว้ว่านี่ มันเป็นความผิดพลาดทางเว็บนะจะได้แก้ไข แต่ไม่เลย
เข้าใจนะครับ ว่าปัญหาจากระบบ มันเกิดขึ้นได้ แต่นี่มันน่าจะบ่อยเกินไปแล้ว ซึ่งถ้ายังเป็นแบบนี้ ต่อให้ผมสั่งครั้งที่ 4 5 6 มันก็ไปผิดที่อยู่ดี ยังไง ทาง KFC หากเข้าใจถึงปัญหานี้แล้วและอยากจะแก้ไขให้โดยที่ผมไม่ต้องไปสมัคร Account ใหม่ แล้วทิ้งส่วนลด ที่ผมสะสมมา ที่เว็บไซต์ของคุณเรียกว่า "ชำระเงินด้วยความภักดี"
ช่วยติดต่อกลับมาบอกผมด้วยนะครับ ว่าผมสามารถสั่ง KFC ด้วยที่อยู่ ที่ ปทุมธานี ได้อย่างถูกต้องแล้ว ขอบคุณครับ
เพราะผมชำระเงินด้วยความภักดีอยู่ตลอดครับ ผมจะใช้แต้มทุกครั้ง เพื่อให้เงินมันถ้วนๆ น้องๆ จะได้ไม่ต้องเสียเวลาทอน