บัตรมาไม่ถึว ขอให้ส่งมาใหม่ได้ไหม

สมัครบัตรเครดิต ของไทพานิชย์ ตั้งแต่ 11 ก.ค. บัตรยังมาไม่ถึง โทรถามธนาคารบอกว่ายังไม่มีเอกสารตีกลับ เลยให้ติดต่อที่ไปรษณี ตอนนี้ยังไม่ได้คำตอบ น่จะหายแล้วละ ถ้างี้ขอให้ธนาคารส่งบัตรมาใหม่ได้มั้ยค่ะ