เมื่อวันที่9มิถุนา2561 นั่งรถไปที่ห้างแห่งหนึ่งเพื่อซื้อทีวี Sxxx ราคา2หมื่นบาท กับทางPxxxxxxxxร้านบอกว่าอีก5วัน(14มิถุนา2561)ถึงจะมาส่งที่บ้าน เมื่อมาติดตั้งที่บ้านแล้วก็เช็คทีวีก็เรียบร้อยปกติดีทุกอย่าง
แต่หลังจากซื้อทีวีได้14วัน(28มิถุนา2561) จอภาพก็มีปัญหาที่มุมขวาบน มันกระพริบๆ จึงได้โทรไปยังร้านPxxxxxxxx เขาบอกจะส่งช่างมาที่บ้าน แต่บอกไปว่าอยากจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ เพราะแค่14วันเอง ทางร้านก็บอกว่า “ถ้าลูกค้าอยากเปลี่ยนก็เปลี่ยนได้ แต่ให้แจ้งกับทางช่างSxxxได้เลย” พอช่างมาก็ได้แจ้งกับช่างแล้วเขาก็บอกเดี๋ยวจะส่งใบรับรองช่างให้กับทางร้านเอง ผ่านมา1-2อาทิตย์ก็ยังไม่มีสายจากทางร้านติดต่อมาจึงได้ติดต่อไปทางร้านเองบอกว่ายังไม่มีใบรับรองช่าง เดี๋ยวยังไงจะติดต่อกลับ...
หลายอาทิตย์ผ่านไป จนผ่านมา1เดือนจึงโทรไปยังร้านPxxxxxxxx ร้านก็ยังพูดคำเดิมคือ “ยังไม่ได้รับใบรับรองช่าง” (เหมือนจะไม่อยากเปลี่ยนสินค้าให้) แต่เราก็ยังยืนยันคำเดิมว่าจะเปลี่ยนสินค้า พนักงานที่รับสายก็ใช้คำพูดไม่ดีเลย พูดแบบส่งๆไปงั้นว่าจะติดต่อกลับภายในวันนั้นก็ไม่มีสายจากทางร้านเลย ส่วนโทรไปยังทางSxxx เขาก็บอกว่าให้ติดต่อกับทางร้านเองเพราะทางร้านซื้อขาดไปแล้ว (จะให้เราโทรกลับไปกลับมาเพื่อ??? ทำไมทางคุณไม่ติดต่อประสานงานติดต่อกันเอง ดูแล้วไม่มีความเป็นมืออาชีพเลยเมื่อเทียบกับแบรนด์หรือยี่ห้อสินค้า เรารู้สึกหัวร้อนที่ต้องคุยกับพนักงานทุกครั้ง เพราะแต่ละครั้งพูดจาไม่เหมือนเดิม พูดกลับไปกลับมา ตอนแรกบอกเปลี่ยนได้ ตอนหลังบอกเปลี่ยนไม่ได้ ตอนแรกบอกได้รับใบรับรองช่างแล้ว โทรไปอีกทีบอกยังไม่ได้รับใบรับรองช่าง...)
จำนวนวันทั้งหมดที่ได้มีการดำเนินเรื่องตั้งแต่วันที่สินค้ามีปัญหา จนถึงวันต้องเดินทางไปยังห้างที่ซื้อทีวีมา(ต้องลางาน เสียเงินและเสียเวลามาก) เป็นเวลา2เดือนในการปวดหัวกับทางPxxxxxxxxเป็นอย่างมาก ทางร้านให้เลือกระหว่างเปลี่ยนสินค้า กับคืนเงิน ซึ่งทั้งสองอย่างต้องรออีก30-45วัน เราเลยเลือกที่จะขอคืนเงินแทน ...เราขอให้บทเรียนนี้ เป็นวิจารณญาณสำหรับผู้จะกำลังจะซื้อทีวีทุกท่านนะคะ
ปล.ประกันเดินตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้าแล้ว
ปล2.เพิ่งมาทราบตอนหลัง (พนักงานขายไม่ได้บอกตอนที่ซื้อเลย)
ปล3.ต้องไปลงทะเบียนรับประกันในเว็บไซต์ของSxxxซึ่งทางพนักงานขายก็ไม่ได้บอกเช่นเดียวกัน
(เตือน!!)ท่านที่คิดกำลังจะซื้อทีวีกับทางPxxxxxxxx
แต่หลังจากซื้อทีวีได้14วัน(28มิถุนา2561) จอภาพก็มีปัญหาที่มุมขวาบน มันกระพริบๆ จึงได้โทรไปยังร้านPxxxxxxxx เขาบอกจะส่งช่างมาที่บ้าน แต่บอกไปว่าอยากจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ เพราะแค่14วันเอง ทางร้านก็บอกว่า “ถ้าลูกค้าอยากเปลี่ยนก็เปลี่ยนได้ แต่ให้แจ้งกับทางช่างSxxxได้เลย” พอช่างมาก็ได้แจ้งกับช่างแล้วเขาก็บอกเดี๋ยวจะส่งใบรับรองช่างให้กับทางร้านเอง ผ่านมา1-2อาทิตย์ก็ยังไม่มีสายจากทางร้านติดต่อมาจึงได้ติดต่อไปทางร้านเองบอกว่ายังไม่มีใบรับรองช่าง เดี๋ยวยังไงจะติดต่อกลับ...
หลายอาทิตย์ผ่านไป จนผ่านมา1เดือนจึงโทรไปยังร้านPxxxxxxxx ร้านก็ยังพูดคำเดิมคือ “ยังไม่ได้รับใบรับรองช่าง” (เหมือนจะไม่อยากเปลี่ยนสินค้าให้) แต่เราก็ยังยืนยันคำเดิมว่าจะเปลี่ยนสินค้า พนักงานที่รับสายก็ใช้คำพูดไม่ดีเลย พูดแบบส่งๆไปงั้นว่าจะติดต่อกลับภายในวันนั้นก็ไม่มีสายจากทางร้านเลย ส่วนโทรไปยังทางSxxx เขาก็บอกว่าให้ติดต่อกับทางร้านเองเพราะทางร้านซื้อขาดไปแล้ว (จะให้เราโทรกลับไปกลับมาเพื่อ??? ทำไมทางคุณไม่ติดต่อประสานงานติดต่อกันเอง ดูแล้วไม่มีความเป็นมืออาชีพเลยเมื่อเทียบกับแบรนด์หรือยี่ห้อสินค้า เรารู้สึกหัวร้อนที่ต้องคุยกับพนักงานทุกครั้ง เพราะแต่ละครั้งพูดจาไม่เหมือนเดิม พูดกลับไปกลับมา ตอนแรกบอกเปลี่ยนได้ ตอนหลังบอกเปลี่ยนไม่ได้ ตอนแรกบอกได้รับใบรับรองช่างแล้ว โทรไปอีกทีบอกยังไม่ได้รับใบรับรองช่าง...)
จำนวนวันทั้งหมดที่ได้มีการดำเนินเรื่องตั้งแต่วันที่สินค้ามีปัญหา จนถึงวันต้องเดินทางไปยังห้างที่ซื้อทีวีมา(ต้องลางาน เสียเงินและเสียเวลามาก) เป็นเวลา2เดือนในการปวดหัวกับทางPxxxxxxxxเป็นอย่างมาก ทางร้านให้เลือกระหว่างเปลี่ยนสินค้า กับคืนเงิน ซึ่งทั้งสองอย่างต้องรออีก30-45วัน เราเลยเลือกที่จะขอคืนเงินแทน ...เราขอให้บทเรียนนี้ เป็นวิจารณญาณสำหรับผู้จะกำลังจะซื้อทีวีทุกท่านนะคะ
ปล.ประกันเดินตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้าแล้ว
ปล2.เพิ่งมาทราบตอนหลัง (พนักงานขายไม่ได้บอกตอนที่ซื้อเลย)
ปล3.ต้องไปลงทะเบียนรับประกันในเว็บไซต์ของSxxxซึ่งทางพนักงานขายก็ไม่ได้บอกเช่นเดียวกัน