วันเสาร์ที่ 10 มิถุนา ที่ผ่านมาได้เข้าไปขอเปลี่ยนกล่อง True Visions ที่สาขาที่ Central World แต่ได้รับแจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้ ต้องส่งช่างเข้ามาตรวจสอบที่บ้านเท่านั้น พร้อมพนักงานได้เสนอให้ช่างเข้ามาตรวจสอบวันอาทิตย์ที่ 11 มิถุนา ช่วงบ่าย
วันอาทิตย์ที่ 11 มิถุนา ช่วงเช้าได้รับ SMS ยืนยันว่าจะมีช่างเข้ามา ผมรอจนถึงสี่โมงเย็น จึงโทรเข้าไปถาม พนักงานแจ้งว่าจะประสานงานให้ และหายเงียบไป
วันจันทร์ที่ 12 มิถุนา ช่วงเช้า ผมแจ้งตรวจสอบผ่าน True Chat พนักงานแจ้งจะตรวจสอบและประสานงานให้ ช่วงเย็นมีพนักงานโทรมาสอบถามว่าได้รับการติดต่อจากช่างหรือยัง ผมตอบว่ายัง พนักงานแจ้งว่าจะทำการประสานงานให้
วันอังคารที่ 13 มิถุนา ผมรอทั้งวันและไม่ได้รับการติดต่อใดๆ ช่วงค่ำจึงโทรเข้าไปที่ True Visions และสอบถามว่าผมต้องโทรมาทุกวันจนกว่าช่างจะมาเหรอ พนักงานตอบว่าไม่ต้องค่ะ เดี๋ยวนัดให้ และได้นัดช่างเข้ามาตรวจสอบวันเสาร์ที่ 17 มิถุนา
วันเสาร์ที่ 17 มิถุนา ช่วงเช้าได้รับ SMS ยืนยันว่าจะมีช่างเข้ามา
จนถึง 10.30 ตอนเช้า ก็ยังไม่มีช่างโทรเข้ามา ผมเลยโทรไปพร้อมกำชับให้พนักงานติดต่อช่างให้เดี๋ยวนี้เลย พนักงานแจ้งว่าช่างจะติดต่อกลับมา
จนถึงตอน 11.40 ก็ยังไม่มีใครติดต่อมา ผมเลยโทรเข้าไปให้พนักงานประสานงานให้อีกครั้ง พนักงานแจ้งจะประสานงานให้
ผมถามว่า ผมต้องรอคำตอบถึงเมื่อไหร่ พนักงานแจ้งว่าตอบไม่ได้ เพราะต้องประสานงานดูก่อน ผมเลยบอกว่าไปประสานงาน และให้คำตอบผมภายใน 1 ชั่วโมง และแจ้งว่าทำไมผมต้องรอช่าง ทั้งๆ ที่นัดไว้ และช่างไม่มาทั้งสองครั้ง
ตอนนี้รอพนักงานติดต่อกลับมาครับ ปกติท่านๆ อื่นๆ ต้องโดนช่าง True Visions เบี้ยวกี่ครั้งเหรอครับ กว่าช่างจะมา เผื่อผมจะได้ set expectation ตัวเองใหม่ สำหรับพนักงาน True ในนี้ ไม่ต้องสอบถามเลขหมายบริการนะครับ ผมโทรแจ้งเกือบทุกวันยังไม่มีอะไรคืบหน้าเลย ไม่ต้องมาถามในนี้ครับ
ปกติช่าง True Visions ต้องเบี้ยวนัดลูกค้ากี่รอบเหรอครับกว่าเค้าถึงจะเข้ามา
วันอาทิตย์ที่ 11 มิถุนา ช่วงเช้าได้รับ SMS ยืนยันว่าจะมีช่างเข้ามา ผมรอจนถึงสี่โมงเย็น จึงโทรเข้าไปถาม พนักงานแจ้งว่าจะประสานงานให้ และหายเงียบไป
วันจันทร์ที่ 12 มิถุนา ช่วงเช้า ผมแจ้งตรวจสอบผ่าน True Chat พนักงานแจ้งจะตรวจสอบและประสานงานให้ ช่วงเย็นมีพนักงานโทรมาสอบถามว่าได้รับการติดต่อจากช่างหรือยัง ผมตอบว่ายัง พนักงานแจ้งว่าจะทำการประสานงานให้
วันอังคารที่ 13 มิถุนา ผมรอทั้งวันและไม่ได้รับการติดต่อใดๆ ช่วงค่ำจึงโทรเข้าไปที่ True Visions และสอบถามว่าผมต้องโทรมาทุกวันจนกว่าช่างจะมาเหรอ พนักงานตอบว่าไม่ต้องค่ะ เดี๋ยวนัดให้ และได้นัดช่างเข้ามาตรวจสอบวันเสาร์ที่ 17 มิถุนา
วันเสาร์ที่ 17 มิถุนา ช่วงเช้าได้รับ SMS ยืนยันว่าจะมีช่างเข้ามา
จนถึง 10.30 ตอนเช้า ก็ยังไม่มีช่างโทรเข้ามา ผมเลยโทรไปพร้อมกำชับให้พนักงานติดต่อช่างให้เดี๋ยวนี้เลย พนักงานแจ้งว่าช่างจะติดต่อกลับมา
จนถึงตอน 11.40 ก็ยังไม่มีใครติดต่อมา ผมเลยโทรเข้าไปให้พนักงานประสานงานให้อีกครั้ง พนักงานแจ้งจะประสานงานให้
ผมถามว่า ผมต้องรอคำตอบถึงเมื่อไหร่ พนักงานแจ้งว่าตอบไม่ได้ เพราะต้องประสานงานดูก่อน ผมเลยบอกว่าไปประสานงาน และให้คำตอบผมภายใน 1 ชั่วโมง และแจ้งว่าทำไมผมต้องรอช่าง ทั้งๆ ที่นัดไว้ และช่างไม่มาทั้งสองครั้ง
ตอนนี้รอพนักงานติดต่อกลับมาครับ ปกติท่านๆ อื่นๆ ต้องโดนช่าง True Visions เบี้ยวกี่ครั้งเหรอครับ กว่าช่างจะมา เผื่อผมจะได้ set expectation ตัวเองใหม่ สำหรับพนักงาน True ในนี้ ไม่ต้องสอบถามเลขหมายบริการนะครับ ผมโทรแจ้งเกือบทุกวันยังไม่มีอะไรคืบหน้าเลย ไม่ต้องมาถามในนี้ครับ