กล่องทรู ขึ้น ER16 ไม่พบสัญญาณ

สอบถามทรูค่ะ
กล่องทรูเปิดมาแล้วเขียนว่า
ER16 ไม่พบสัญญาณ
เป็นแบบนี้มา 3 วันแล้วคะ โทรเบอร์02-7252727 ไม่ติดเลยค่ะ
S/N : 71261636309316087
Smartcard No.: 000256519885
รบกวนทรูช่วยตรวจสอบให้ได้ไหมค่ะ
ขอบคุณคะ