Lazada คืนสินค้ายังไง

สวัสดีค่ะ เราได้ทำการสั่งซื้อกระเป๋าใส่นามบัตรจาก Lazada แต่ร้านส่งมาผิด จัดการกดคืนสินค้า ได้รับเงินคืนแล้ว
ปัญหาคือ ไม่สามารถส่งสินค้าคืนได้เนื่องจากตอนกดคืนนั้น เราไม่มีเครื่องปรีนต์ เลยไม่ได้คลิกตรง พิมพ์ใบคืนของที่ต้องแปะหน้ากล่องค่ะ เราเข้าใจว่ามันเข้าไปกดพิมพ์เมื่อไหร่ก็ได้ ตอนนี้คือพยายามเข้าไปดูตรงนั้น แต่ไม่มีอะไรให้กดโยงไปหน้าที่เราต้องการ ควรทำยังไงคะ
ถามเว็บแล้วเว็บไม่ตอบ
ถามร้าน ร้านแนบลิงก์คืนสินค้ามาให้ ซึ่งอันนั้นเราเข้าดูหลายรอบแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายที่พิมพ์ใบปะหน้ากล่อง มันหาไม่เจอค่ะ
**ได้เงินคืนแล้วก็อยากส่งสินค้าคืนให้จบๆ ไปค่ะ