บัญชี Shopee โดนระงับถาวร แต่โอนเงินไปแล้ว ทำยังไงดีคะ

เป็นความผิดของเราเองค่ะที่มีบัญชี Shopee อยู่แล้ว
แต่จะซื้อสินค้าใหม่ให้ครอบครัว โดยใช้โค้ดส่วนลด
จึงสมัครใหม่เบอร์คุณแม่ ชื่อคุณแม่ แต่ที่อยู่เดียวกับของเรา

เราสั่งซื้อสินค้าแล้ว ใช้ส่วนลดและโอนเงินค่าสินค้าแล้วด้วย แต่สินค้าจะถูกจัดส่งภายในเดือนกันยายน (เป็นสินค้าจัดส่งจากต่างประเทศค่ะ)
วันถัดมา เราโดนระงับบัญชีถาวร ไม่มีการแจ้งเตือนอะไรเลย เข้าระบบไม่ได้อีกเลยค่ะ

ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างคะ อยากรู้ว่าเราจะยังได้รับสินค้าอยู่ไหม
ทางร้านค้าจะเห็นไหมว่ามีลูกค้าคนนี้คนสั่งซื้อ และโอนค่าสินค้าไปแล้ว แต่ถูกระงับถาวรทำอะไรไม่ได้