ทำเรื่องคืนเงินaliexpress

สอบถามครับ ผมกำลังทำเรื่องคืนเงินกับ aliexpress ตอนนี้มันขึ้นเหมือนกับรูปภาพ เราต้องทำอย่างไรต่อครับ  ต้องรอหรือต้องกดปุ่มไรไหมครับ.

ตอนชำระใช้ บัตรเดบิตกรุงไทย ktb  ทำเรื่องขอคืนเรียบร้อยแล้ว ผ่านไปสองเดือน เงินยังไม่ได้คืน ต้องทำไงต่อดีคับ หรือว่ารอต่อไป.....