ขอคำตอบการเรียกเก็บค่าทรูแยก ทั้งที่ซื้อโปรรวม

ความรู้สึกตอนนี้เป็นแบบนั้นเลยค่ะ ขอเปิดใช้บริการรวมทั้งทรูเน็ต ทรูวิชั่น โทรศัพท์บ้าน ในราคาเหมารวม 799 ต่อเดือน วันนั้นได้ไปติดต่อที่ทรูช้อปเชียงใหม่ ขอปิดช่องรายการทีวีบางช่องที่เคยซื้อเพิ่ม ซึ่งก่อนหน้าจ่ายประมาณเดือนล่ะ 899 ต่อเดือน ที่ไปติดต่อปิดบางช่องเพราะไม่ได้ดูและคิดว่าสิ้นเปลืองค่าใช้จ่าย ก่อนจะเซ็นเอกสารใหม่เพื่อปรับลดช่อง สอบถาม จนท.ทรูแล้ว ว่าจะมีค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มมั้ย ต้องจ่ายต่อเดือนเท่าไหร่ ถามอย่างละเอียด จนท.บอกว่าไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม ปรับลดช่องแล้วก็จ่ายแค่ 799 เท่านั้น

** ย้ำนะค่ะ ซื้อโปรเหมารวมไม่ได้แยก

ปรากฎว่า ทรูมีใบเรียกเก็บแยกค่ะ ทรูวิชั่น 700 กว่า ทรูเน็ตอีก 700 กว่า ก่อนหน้านี้เราก็จ่ายๆ มาตลอด ก็สงสัยอยู่ว่าทำไม่เดือนหนึ่งเราจ่ายเยอะจัง ทั้งที่ไม่เคยขอยกเลิกโปรเดิมเลย เพียงแค่ยกเลิกช่องที่ซื้อเพิ่มไว้ วันนี้ได้โทรสอบถามเจ้าหน้าที่ว่าโปรรวมมันยกเลิกไปแล้วเหรอ นี่เราจ่ายแบบนี้มาทุกเดือนเลยน่ะ จนท.ตอบว่าโปรรวมใช้ได้ตลอดนะค่ะ ไม่มีหมดโปร แล้วอีที่แยกบิลเรียกเก็บทุกเดือนนี่คืออะไร ไม่มีจดหมายแจ้งค่ะ บิลมาเลย จ่ายไปหลายเดือนมาก #ไม่ปลื้ม #ถ้าไม่มีคำตอบขอแจ้ง สคบ. นะค่ะม