เติมเงินผ่านแอปทรูวอลเลตยังไม่ได้รับเงินคืน50%มีใครเป็นแบบนี้บ้าง

ผมเพิ่งเติมเนตผ่านแอปทรูวอลเลตไปเมื่อวันศุกร์ 27/7/61 เวลา 09.28 นาที โปร7วันแต่ไม่ได้เงินคืน50%หมายความว่ายังไงครับ เบอร์0640602151
รหัสอ้างอิงการเติม 50000964598937