[CR] ชำระค่าบริการ Truemove-h 920.22 บาท ผ่านทาง True Money Wallet แต่เงินไม่เข้าระบบ

ผมได้ทำการชำระค่าบริการ Truemove-h เมื่อวันที่ 25/07/2561 เป็นจำนวนเงิน 920.22 บาท ตามรูปภาพ
https://www.picz.in.th/image/BkF3lV
https://www.picz.in.th/image/BkFB2v
https://www.picz.in.th/image/B3Yzsg

หลังจากชำระค่าบริการเงินก็ไม่เข้าระบบ แล้วผมได้แจ้งเรื่องทาง Call center Truemove-h 1242 แล้วก็ส่งเอกสารไปให้ทาง Truecare เมื่อวันที่ 28/07/2561 ตามรูปภาพ
https://www.picz.in.th/image/BkM1Z2
แล้วทาง Truemove-h ก็แจ้งใน Call center แล้วก็บอกให้รอฟังผล

วันที่ 31/07/2561 หรือเมื่อวานนี้ ตามภาพ
https://www.picz.in.th/image/BkMXlN
True โทรมาบอกว่าผมไม่ได้ชำระเงินค่าบริการ แต่เป็นการเติมเงินเข้า True Money Wallet ผ่านทางบัตรเครดิต
ซึ่งการเติมเงินเข้า True Money Wallet โดยตรงผ่านบัตรเครดิตไม่สามารถทำได้
https://www.picz.in.th/image/B3W47a
https://www.picz.in.th/image/B3WNgq
https://www.picz.in.th/image/B3WBCz
แต่ True Money Wallet สามารถผูกบัตรเครดิตเพื่อชำระบิลได้ แล้วผมก็บอกพนักงาน True ไป แล้วพนักงาน Truemove-h
บอกให้ผมโทรไป Call center True Money Wallet 1240 ซึ่งผมก็โทรไป แล้วก็ส่งเอกสารไปที่ True Money Wallet อีกรอบ
เมื่อวันที่ 31/07/2561 ตามที่พนักงาน True Money Wallet แนะนำ แล้วพนักงานก็แจ้งว่าวันพรุ้งนี้คือวันที่ 1/08/2561 จะโทรมาแจ้งผล
https://www.picz.in.th/image/B3dZO9

วันที่ 1/08/2561 ผมก็รอทาง True Money Wallet 1240 แต่พนักงานไม่ได้โทรมาตามที่รับปาก ผมก็เลยโทรหาพนักงานตอน 17.30 น.
https://www.picz.in.th/image/B30q8S
พนักงาน True Money Wallet 1240 ชื่อสุภาพร รหัสพนักงาน 01099478 ก็บอกว่าเรื่องนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบให้รอ 3-5 วัน
ซึ่งหลังจากเกิดเหตุการนี้ทำให้ผมย้ายค่ายออกจาก Truemove-h ไม่ได้ เมื่อผมย้ายออกไม่ได้ก็อาจจะทำให้มีค่าบริการเกิดขึ้น
แต่ทาง True Money Wallet 1240 รับปากว่าจะดูแลเรื่องนี้ให้ถ้ามียอดเกิดขึ้น
ผมก็ได้แต่หวังว่า True จะทำตามที่พูด ไม่ใช่พอย้ายออกแล้วมียอดตามที่เรียกเก็บ

วันนี้ผมก็ได้ไปที่ Trueshop สาขา ฟิวเจอร์ รังสิต เพื่อให้ทางสาขาปลดล๊อคการย้ายค่าย แต่ทางสาขาบอกว่าทำไม่ได้ต้องรอเคลียร์เรื่องนี้ให้จบก่อน