เมื่อวันที่28/7/18 จ่ายค่าบัตรเครดิตผ่านapp K Plus แต่เลือกไปเลือกค่าโทรศัพย์ เลยกลายเป็นกดจ่ายให้AIS ไปจำนวน17,000.45บาท เลยรีบโทร1175 ตอนแรกพนักงานบอกว่าให้ส่งเอกสารมาที่ไลน์@ ais มีสำเนาบัตร คำอธิบายขอเงินคืน สำเนาหน้าบัญชี และจะได้เงินคืนภายใน4วัน ก็รีบทำ และโทรไป1175อีก พนักงานบอกต้องรอให้แผนกที่ดูไลน์@ส่งเอกสารมาให้ น่าจะใช้เวลา1ชม.ถึงจะได้เอกสาร จะมีsmsหรือมีการโทรแจ้งเมื่อได้รับเอกสารแล้ว 29,30,31ไม่มีการติดต่อมาจากพนักงาน 1/8/18โทรไปพนักงานบอกว่าจะรีบส่งเรื่องให้ ได้คืน4วันทำการ ก้บอกว่าแปลว่าต้องได้วันศุกร์นี้สิคะเพราะส่งเอกสารไปตั้งแต่วันที่28แล้ว วันทำการเริ่มตั้งแต่31 พนักงานบอกจะรีบประสานงานให้ เลยถามกลับว่าตอนนี้อยากรุ้ว่าจะได้เงินคืนวันไหน พนักงานตอบไม่ได้ๆแต่บอกว่าจะรีบประานงานให้เลย(คืออะไร ถ้าไม่โทรมาก็แปลว่ายังไม่ทำอะไรให้?) พอตอนบ่ายวันที่1/8/18 พนักงานชื่อดวงพรโทรมา บอกว่าเงินไม่น่าจะได้ทันน่าจะได้อาทิคย์หน้า ถ้าอยากได้เร็วให้ไปที่สาขาๆสามารถคืนเงินให้ได้3,000บาท แล้วอะไรคะ ก้โมฌหว่าต้องไปกี่สาขา ค่าเดินทางเท่าไหร่ ถึงจะครบ17,0000.45บาท แต่ก็เอาว่ะเพื่อจะได้เงิน เลยบอดพนักงานงั้นขอชื่อสาขาฝั่งธน 6สาขาและช่วยประสานงานแต่ละสาขา ให้เลยขอให้ไปถึงแล้วได้เงินเลยไม่ต้องรอ เพราะต้องไปหลายสาขา พนักงานขอไปประสานงานให้ และโทรมาใหม่ตอนเย็นบอกว่า ทำแบบนั้นไม่ได้แล้วต้องรอเงินโอนคืนแต่ช่วงต้นเดือนบริษัทไม่มีนโยบายทำเรื่องเงินคืนให้ลูกค้า ต้องรอไปก่อน คือทำไมคะ ทำไมถึงทำกับลูกค้าแบบนี้ สมัยนี้เทคโนโลยีไวมากแค่เช็คว่ามีเงินเข้ามาที่AISตามจำนวนที่แจ้งและบัญชีที่บอกมันแค่แป็บเดียวและถ้าAISเห็นใจลูกค้าจริงทำเรื่องเงินคืน2-3วันก็น่าจะได้แล้ว ดิฉันผิดเองที่โอนเงินผิดไปหาคุณ แต่คุณช่วยลูกค้าแบบนี้เหรอคะ ถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้คำตอบว่าเงินจะได้เมื่อไหร่ ได้แต่คำตอบว่าจะประสานงานให้ ต้นเดือนไม่มีนโยบายคืนเงินลูกค้า ดิฉันควรไปร้องเรียนที่ไหนดี
จ่ายดงินผิดไปที่AIS 17,000.45บาท ทางAISบอกช่วงต้นเดือนไม่มีนโยบายทำเรื่องคืนเงินลูกค้า ต้องรอก่อน