[CR] รีวิว call center Truemove H ท่านหนึ่ง

สืบเนื่องจากเรามาทำงานตปท ได้หนึ่งปี ก่อนมาก็โทรไปคอลเซ็นเตอร์ ทรุว่าขอคงสภาพเบอร์ไว้ ด้วยโปรศูนย์บาทของทรุมูฟ
ครบปี ปรากฎต้องทำงานต่ออีกหนึ่งปี ก็เลยโทรเข้าคอลใหม่ เพื่อขอยืดอายุโปรเก็บเบอร์

คำตอบที่ได้รับคือ เบอร์คุณถูกปิดไปแล้วครับ

งงๆ เบลอๆ ตื้อๆ และเกือบโกรธละ

เลยถามว่าเกิดอะไรขึ้น คุณคอลเซ็นเตอร์หายไปพักหนึ่งแล้วกลับมาคุยใหม่อีกประมาณสิบนาที
อันเป็นต้นเหตุของกระทู้นี่ สิ่งที่คุณคอลบอกคือ

- คับ เบอร์คุณปิดไปแล้วคับ
- ปิดเมื่อแปดเดือนก่อน
- เป็นการปิดโดยระบบ ไม่ได้มีคนแจ้งปิด
- ผมพบว่าเคยมียอด 250 กว่าบาทค้าง ไม่แน่ใจว่าเป็นสาเหตุหรือเปล่า
- อ๋อ เหรอคับ ถ้าชำระบัตรตลอด เดี่ยวผมเช็คให้ว่ายอดนี้ เป็นเงินสดหรือเปล่า
- ไม่แน่ใจเป็นการคาบเกี่ยวการชำระสองวิธีหรือเปล่า (อันนี้ก็ฟังไม่รู้เรื่อง)
- ถ้าไม่ใช่จากอย่างนี้ อาจเป็นจากอีกสาเหตุ a หรือไม่ก็ b  ตามที่ผมพยายามวิเคราะห์นะคับ
- ผมจะประสานกัยหน่วย IT ให้ทันที เค้าน่าจะเป็นคนมีคำตอบ
- ไม่ตัองกังวลคับ เบอร์ปิด แต่ยังไม่ถูกขายทอดตลาด
- อยู่ตปท จะส่งข้อความไปอัพเดทให้นะคับ


เป็นเหตุการที่ควรจะรู้สึกไม่ดีแท้ๆ แต่กลับรุ้สึกดีที่เจอคนที่ตั้งใจทำงานขนาดนี้ พูดตรง ไม่อ้อม
ใช้ความสามารถพยายามแก้ปัญหา คิดถึงใจผู้บริโภค
ทรูคะ ขอช่วยส่งเสริมคนตั้งใจดีด้วยนะคะ ชื่อคุณ นราทัต call center ค่ะ
ขอบคุณค่ะ