อัพเกรด viu premium ไม่ได้

พอดีว่าเผลอกดลบเบอร์ออกอะค่ะ พอไปติดต่อที่ viu ทางเฟสบุคเขาก็แจ้งวิธีมาเราก็ทำตามวิธีหมดแล้ว พอกดลิงค์ที่เขาส่งมาให้แล้วมันจะเด้งมาที่หน้าแอพ แล้วมันขึ้นว่า ระบบขัดข้อง ไม่สามารถเปลี่ยนสถานะเป็นพรีเมี่ยมได้ ณ ขณะนี้ ต้องแก้ยังไงหรอคะ