ช่วยด้วย! จะเปิดเบอร์ AIS แต่เขาบอกว่าเรามียอดค้างรายเดือน ทั้ง ๆ ที่เราไม่เคยใช้รายเดือน ทำยังไงดีคะ

สอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ
มีความตั้งใจจะเปิดเบอร์ใหม่ AIS (ทำไมต้องAIS ? เพราะเป็นเลขถูกโฉลกซึ่งDtacและTrueไม่มี)
เดิมทีตอนนี้เราเป็นลูกค้า Dtacเติมเงินอยู่

ทีนี้โทรไปศูนย์AIS เขาบอกว่าเราค้างยอดรายเดือนไว้ตั้งแต่ปี2013 ยอด 2500บาท ตั้งแต่สมัยเป็นGSM Advance
ใช้เลขบัตรประชาชนของเรา ชื่อเรา

♦️ซึ่งปกติตัวเราไม่เคยใช้รายเดือนมาก่อนในชีวิต

♦️ บ้านเลขที่เอกสารเก็บเงินที่ส่งไป เป็นบ้านที่เราไม่อยู่นานแล้ว ตั้งแต่ประมาณปี2010

♦️ เราเพิ่งย้ายทะเบียนบ้านออกจากบ้านหลังนั้นเมื่อปีที่แล้ว

♦️ เราไม่เคยได้หนังสือทวงหนี้จากAIS เพราะเราไม่ได้อยู่บ้านหลังนั้นตั้งแต่ปี2010

ปล. บ้านหลังนั้นเป็นบริษัทที่แม่เราทำงานอยู่เมื่อก่อน

แบบนี้เราจะทำอย่างไรได้บ้างคะ AIS ยืนยันให้เราจ่ายเงิน 2500บาท เท่านั้น ถึงจะเปิดเบอร์ใหม่ได้ แต่เราคิดว่าเราไม่ได้ใช้ทำไมเราต้องจ่ายด้วย แต่ปัญหาคือมันเป็นชื่อเรา คือมันจะมีผลยังไงบ้างคะ ?

ปล. 2 มีคนแนะนำให้เราไปแจ้งความ คือถ้าเราไปแจ้งความแล้วเรื่องจะจบไหมคะ เรื่องมันจะยาวแค่ไหน ?

เราอยากเปิดเบอร์ที่เป็นมงคลจริง ๆ ค่ะ 🙏