โทรศัพท์ samsung j7 prime ติดไวรัสทำไงครับ

ใช้ samsung j7 prime มาประมาณปีกว่าๆ ค้างบ่อยค่ะ บางทีกดปุ่มปลดล็อกกับปุ่มกลางไฟหน้าจอไม่ขึ้นค่ะ บางทีเล่นอยู่หน้าจอเด้งออกมาหน้าโฮมเองค่ะ

พอดีซื้อเครื่อง OPPO A5 มือสองมาให้คุณพ่อใช้ แล้วมีข้อความจาก True เด้งขึ้นมาว่าจะล็อคเครื่อง รบกวนเช็คยอดค้างชำระของเลข IMEI: 867783045135616 ให้หน่อยครับ ว่าต้องจ่ายเท่าไหร่เครื่องถึงจะปลดล็อคถาวร

คือ จขกทใส่passwordไว้ แล้วก็ใช้passwordนี้มาตลอด ก็ปลดล็อคได้ปกติ แล้วเมื่อกี้ว่าจะเล่นโทรศัพท์ซักหน่อย ก็ใส่รหัสผ่านปกติแต่มันบอกว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง คือ จขกทก็งงเลยลองใส่ใหม่ก็ยังไม่ได้อยู่ดี เลยต

ขอสอบถามหน่ยครับ มือถือของผม j7 prime เล่นอยู่ดีๆ มันชอบมีโฆษณา จาก google play store เด้งขึ้นมาตลอด ทุกๆ 1 นาที พอจะมีวิธีแก้ไหมครับ ดูยูทูป ดีๆ เด้งขึ้นมา ตัด ช้ะงั้นน ขอบคุณล่วงหน้าครับ

คือหนูต้องการโหลดเป๋าตัง เพื่อใช้กยศ แต่มันขึ้นเกี่ยวกับตรวจสอบอินเตอร์เน็ต ลองทั้งเน็ตตัวเองและเน็ตคนอื่น ทำไงได้บ้างคะ

วันนี้ผมชำระค่างวดซัมซุงแล้วแต่เครื่องเหมือนจะปลดล็อคให้พอเล่นไปมาซัมซุงมันล็อคเครื่องอีกแล้วใครเป็นบ้างครับอยากจะรู้ว่ามันมีปัญหาอะไร

มีปัญหาครับทรศ.ผมหน้าจอเพี้ยนใช้ไม่ได้ เลยพยายามย้ายข้อมูลลงคอมแต่โปรแกรมที่ใช้(Kies)ต้องปลดลอกหน้าจอก่อนจึงจะใช้งานได้ หน้าจอใช้ลายนิ้วมือปลดล็อคแต่โทรศัพท์ดับไปเลยปลดล็อคหน้าจอไม่ได้ ช่วยด้วยครับบบบ