โทรศัพท์ samsung j7 prime ติดไวรัสทำไงครับ

มีปัญหาครับทรศ.ผมหน้าจอเพี้ยนใช้ไม่ได้ เลยพยายามย้ายข้อมูลลงคอมแต่โปรแกรมที่ใช้(Kies)ต้องปลดลอกหน้าจอก่อนจึงจะใช้งานได้ หน้าจอใช้ลายนิ้วมือปลดล็อคแต่โทรศัพท์ดับไปเลยปลดล็อคหน้าจอไม่ได้ ช่วยด้วยครับบบบ

ใช้ samsung j7 prime มาประมาณปีกว่าๆ ค้างบ่อยค่ะ บางทีกดปุ่มปลดล็อกกับปุ่มกลางไฟหน้าจอไม่ขึ้นค่ะ บางทีเล่นอยู่หน้าจอเด้งออกมาหน้าโฮมเองค่ะ

พ่อผมใช้SS J7 Prime อาการของมือถือคือหน้าจอค้างอาจเป็นบัคอะไรบางอย่าง สัมผัสจอไม่ได้ แต่ปุ่มเปิดปิด ปุ่มเร่งหรี่เสียง ปุ่มHome ใช้งานได้ปกติ ตอนเป็นครั้งแรกคือปล่อยให้แบตหมดแล้วเปิดใหม่ก็กลับมาดีปกติ

คือหนูต้องการโหลดเป๋าตัง เพื่อใช้กยศ แต่มันขึ้นเกี่ยวกับตรวจสอบอินเตอร์เน็ต ลองทั้งเน็ตตัวเองและเน็ตคนอื่น ทำไงได้บ้างคะ

วันนี้ผมชำระค่างวดซัมซุงแล้วแต่เครื่องเหมือนจะปลดล็อคให้พอเล่นไปมาซัมซุงมันล็อคเครื่องอีกแล้วใครเป็นบ้างครับอยากจะรู้ว่ามันมีปัญหาอะไร

ขอสอบถามหน่ยครับ มือถือของผม j7 prime เล่นอยู่ดีๆ มันชอบมีโฆษณา จาก google play store เด้งขึ้นมาตลอด ทุกๆ 1 นาที พอจะมีวิธีแก้ไหมครับ ดูยูทูป ดีๆ เด้งขึ้นมา ตัด ช้ะงั้นน ขอบคุณล่วงหน้าครับ

คือเพื่อนผมเนี่ยมันอยากลง twrp ใช่ไหมแล้วผมก็ลงให้ที่นี่ปลดล็อค bootloader เสร็จเป็น samsung นะพอปลดล็อคแล้วเสร็จใช่ไหมครับก็พอลงทีละวินาทีลงครั้งแรกไม่ขึ้นครั้งสองมันขึ้นพอลงครั้งที่ 3 ขึ้นแต่ว่าลืมโ