เป็นลูกค้าทรูมานานปีกว่า(ซื้อเครื่องผูกสัญญามา 1 ปี) คิดจะเปลี่ยนโปร
เห็นเขาพูดถึงโปรลับกัน เราก็โทรไปขอบ้าง
ได้เปลี่ยนจาก โปร899 มาเป็น 699(แต่จ่าย 350 บาท)
เปลี่ยนโปรเมื่อ 7/6/61
ผมก็จ่ายบิลตอนต้น ก.ค. (โดยไม่ได้ดูรายละเอียด) ผ่าน Iservice ใช้บัตรเครดิต(บิลเรียกเก็บ 696.65 บาท)
แต่พอกลับมาดูบิล(ที่ทางทรูส่งมาให้) มีอะไรผิดไปจากที่ผมเข้าใจเยอะเลย
ผมจึงโทรไปถาม call center ว่า เลขหมายพิเศษคืออะไร คำตอบก็ตามที่ผมเขียนในวงเล็บ
จนท. call center ให้ผมไปดูรายละเอียดใน iservice
เข้าไปดู ก็พบความผิดปกติ มีการคิดราคา 29 บาท ในเบอร์โทรผมเอง(โทรเกิน? แต่ในรูปบนบอกว่า ไม่เกินนะครับ)
แต่โทรหา call center 1242 ก็ไม่ได้มีค่าบริการอะไร
แต่ 16/6/61 โทรหา call center 1242 กลับมาค่าบริการ(เพิ่งรู้ว่า โทรหา call center ต้องเสียตังด้วย ทั้งๆที่ใช้ซิมของทรูนะนี่)
เลยไปหารายละเอียดมาดู
ผมหาหลักเกณฑ์ ismart max699 ไม่ได้ จึงหาที่เทียบเคียงมา
อ่านดูข้อ7 แล้ว น่าจะเพราะเบอร์ที่มี 4 หลัก ไม่ใช่เบอร์โทรศัพท์เคลื่อนที่หรือเบอร์โทรศัพท์พื้นฐานหรือเปล่าครับ เลยคิดตัง(แต่โปร 899 ไม่คิดเลยนะ ไม่ว่าเบอร์อะไรก็ตามในประเทศ)
ข้อสงสัย
1. ผมไม่รู้ว่าว่า พอเปลี่ยนโปรแล้ว สัดส่วนการลดของการโทรและเนตเป็นเท่าไหร่ ควรแสดงให้ชัด(ถ้าเป็นไปตามรูปแรก แปลว่าผมไม่ได้โทรเกิน)
2. ตกลง โทรเข้า call center ต้องเสียตัง?
3. หากเปลี่ยนโปร แล้วหลักเกณฑ์เปลี่ยน ต้องแจ้งลูกค้า ตอนผมเปลี่ยน คุณแค่บอกว่า โทรได้ 300 นาที เนต 20GB/เดือน แล้วก็แจ้งเรื่องค่าบริการโทรเกิน SMS MMS แค่นี้นะครับ แต่มาดูบิล กลับมีเรื่องเบอร์โทรพิเศษ
4. ทรูมี call center ที่ไม่ใช่เลข 4 หลักไหมครับ
สำหรับรายละเอียดค่าบริการเลขหมาย 4 หลัก ตามลิ้งค์นี้เลยครับ
http://www.barascientific.com/bscnews/variety/emergency/Tel-4Digi.pdf
มันก็จะมีหลายแบบ คือ ไม่คิดตัง ค่าบริการปกติ และอัตราพิเศษ
เพื่อนบอกว่า AIS และ CAT รวมเบอร์ 4 ตัวในนาทีปกติ (แต่ทรูไม่รวม?)
ทรูที่เคารพ ทำไมทำกันอย่างนี้ และยังงง เรื่องเลขหมายพิเศษ(ตกลงโทร call center ก็เสียตังค์?)
เห็นเขาพูดถึงโปรลับกัน เราก็โทรไปขอบ้าง
ได้เปลี่ยนจาก โปร899 มาเป็น 699(แต่จ่าย 350 บาท)
เปลี่ยนโปรเมื่อ 7/6/61
ผมก็จ่ายบิลตอนต้น ก.ค. (โดยไม่ได้ดูรายละเอียด) ผ่าน Iservice ใช้บัตรเครดิต(บิลเรียกเก็บ 696.65 บาท)
แต่พอกลับมาดูบิล(ที่ทางทรูส่งมาให้) มีอะไรผิดไปจากที่ผมเข้าใจเยอะเลย
ผมจึงโทรไปถาม call center ว่า เลขหมายพิเศษคืออะไร คำตอบก็ตามที่ผมเขียนในวงเล็บ
จนท. call center ให้ผมไปดูรายละเอียดใน iservice
เข้าไปดู ก็พบความผิดปกติ มีการคิดราคา 29 บาท ในเบอร์โทรผมเอง(โทรเกิน? แต่ในรูปบนบอกว่า ไม่เกินนะครับ)
แต่โทรหา call center 1242 ก็ไม่ได้มีค่าบริการอะไร
แต่ 16/6/61 โทรหา call center 1242 กลับมาค่าบริการ(เพิ่งรู้ว่า โทรหา call center ต้องเสียตังด้วย ทั้งๆที่ใช้ซิมของทรูนะนี่)
เลยไปหารายละเอียดมาดู
ผมหาหลักเกณฑ์ ismart max699 ไม่ได้ จึงหาที่เทียบเคียงมา
อ่านดูข้อ7 แล้ว น่าจะเพราะเบอร์ที่มี 4 หลัก ไม่ใช่เบอร์โทรศัพท์เคลื่อนที่หรือเบอร์โทรศัพท์พื้นฐานหรือเปล่าครับ เลยคิดตัง(แต่โปร 899 ไม่คิดเลยนะ ไม่ว่าเบอร์อะไรก็ตามในประเทศ)
ข้อสงสัย
1. ผมไม่รู้ว่าว่า พอเปลี่ยนโปรแล้ว สัดส่วนการลดของการโทรและเนตเป็นเท่าไหร่ ควรแสดงให้ชัด(ถ้าเป็นไปตามรูปแรก แปลว่าผมไม่ได้โทรเกิน)
2. ตกลง โทรเข้า call center ต้องเสียตัง?
3. หากเปลี่ยนโปร แล้วหลักเกณฑ์เปลี่ยน ต้องแจ้งลูกค้า ตอนผมเปลี่ยน คุณแค่บอกว่า โทรได้ 300 นาที เนต 20GB/เดือน แล้วก็แจ้งเรื่องค่าบริการโทรเกิน SMS MMS แค่นี้นะครับ แต่มาดูบิล กลับมีเรื่องเบอร์โทรพิเศษ
4. ทรูมี call center ที่ไม่ใช่เลข 4 หลักไหมครับ
สำหรับรายละเอียดค่าบริการเลขหมาย 4 หลัก ตามลิ้งค์นี้เลยครับ
http://www.barascientific.com/bscnews/variety/emergency/Tel-4Digi.pdf
มันก็จะมีหลายแบบ คือ ไม่คิดตัง ค่าบริการปกติ และอัตราพิเศษ
เพื่อนบอกว่า AIS และ CAT รวมเบอร์ 4 ตัวในนาทีปกติ (แต่ทรูไม่รวม?)