ปัญหาขี้ไคลขัดไม่ออกทำไงดีค่ะ

เหมือนรอยนี้จะเกิดจากขี้ไคลเลยค่ะ คอเรามีขีดๆสีดำ น่าเกลียดมาก เราเดาว่าเป็นขี้ไคลค่ะ เพราะตอนเราขัดด้วยสำลีมันมีขี้ไคลออกมาด้วย แต่มันก็ออกแค่นิดเดียวค่ะ เหมือนมันมีตุ่มเหมือนตุ่มหนังไก่มาก แก้ยังไงค