สวัสดีค่ะ ขอระบายและถามขอถามนิดนึง
คือ 2 วันก่อนนี้ ได้รับ SMS จากทรูว่า พบปัญหาสัญญาณขัดข้อง บริเวณพื้นที่บ้านที่เราอยู่ กำลังดำเนินการแก้ไข และสักพัก คุณพ่อคุณแม่เรา(แกอยู่บ้านกัน2คนเนื่องจากเรากับน้องทำงาน) โทรมาบอกว่าทีวีดูไม่ได้ทุกเครื่อง พร้อมกับถ่ายรูปมาให้ดูพบว่าเป็น ER16 ขึ้นหน้าจอ
เราก็โอเค เนื่องจากเห็นจาก SMS แล้วแต่ก็ลองโทรหาเจ้าหน้าที่ดูด้วย
เจ้าหน้าที่พูดจาดีบริการดีค่ะ แต่เหมือนไม่มีการบริฟกันเลยว่าตรงนนั้นตรงนี้มีปัญหานะ เพราะเหมือนเค้าไม่รู้เรื่อง ก็ไปตรวจสอบสัญญาณ นู้นนี่นั่น ตามที่เค้าได้รับการอบรมมา ขนาดว่าเราแจ้งแล้วนะว่าเราได้รับ SMS แบบนี้นะ แต่อยากโทรมายืนยันกะเจ้าหน้าที่ ว่าเออ แก้ไขนานไหมอะไรแบบนี้ น้องก็ยังไปตรวจสัญญาณ ให้เรารอสายนานเลย โอเค ไม่ว่าอะไร น้องพูดจาดี น่ารัก ก็ลองยิงสัญญาณให้ บลาๆๆ แต่สุดท้ายก็มาบอกตาม SMS ที่เราได้น่ะแหล่ะ ก็โอเคน้องบอกว่า ไม่นานเดี๋ยวใช้ได้จะ SMS มาแจ้ง ก็ไม่นานจริงๆค่ะ สักพักก็ใช้ได้
มาวันนี้เหมือนเดิม คุณพ่อโทรมาบอก ทีวีดูไม่ได้ทุกเครื่อง (เราติดกล่องทรูวิชั่น 3 กล่อง) พร้อมกับถ่ายรูปมาเหมือนเดิม ER16 แต่ครั้งนี้ไม่ได้รับ SMS แจ้ง
เราเลยโทรไปหาเจ้าหน้าที่ ไม่ติดค่ะ เลยเข้าไปที่ True Care Chat ก็ถามเค้านะว่ารับปรึกษาทรูวิชั่นไหม อ่ะก็คุย สรุป เค้าบอกว่า ไม่มีการแก้ไขอะไร แต่ไม่เห็นสัญญาณจากเครื่องเรา ดูไฟเร้าเตอร์ก็ติด ปกติ เค้าบอกว่าอาจเป็นเพราะสายที่เสียบกล่องทรูเราเสียบไม่แน่น
เอิ่ม มันเป็นทุกเครื่อง ทุกกล่อง ที่มันขึ้น ER16 เพราะฉะนั้นมันต้องเป็นที่สัญญาณแล้วค่ะ ไม่น่าใช่ที่สาย เพราะมันใช้ไม่ได้ทุกเครื่อง เนตก็ใช้ไมไ่ด้
ปรากฏว่าตอนนี้ก็ยังไม่รู้เรื่อง คือพ่อแม่เราเค้าก็อยู่บ้านกัน 2 คน เค้าก็อยากดูทีวี (ยิ่งวันนี้จะดูรายการลุงตุ่ เกี่ยวกับน้อง 13คนด้วย)
ไม่ทราบว่า ใครใช้งานอยู่พื้นที่ ถ.นิมิตใหม่ คลองสามวา ใช้งานกันได้ไหมคะ เราไม่รู้ว่าตกลงเป็นเพราะเครื่องบ้านเรา หรือเป็นเพราะสัญญาณภายนอกพื้นที่ และเป็นบ่อยมากกกกกกกกกที่ดูไม่ได้
ขอบคุณค่ะ
True vision ขึ้น ER16 เป็นบ่อยมาก ทั้งทรูทั้งเนตใช้ไม่ได้
คือ 2 วันก่อนนี้ ได้รับ SMS จากทรูว่า พบปัญหาสัญญาณขัดข้อง บริเวณพื้นที่บ้านที่เราอยู่ กำลังดำเนินการแก้ไข และสักพัก คุณพ่อคุณแม่เรา(แกอยู่บ้านกัน2คนเนื่องจากเรากับน้องทำงาน) โทรมาบอกว่าทีวีดูไม่ได้ทุกเครื่อง พร้อมกับถ่ายรูปมาให้ดูพบว่าเป็น ER16 ขึ้นหน้าจอ
เราก็โอเค เนื่องจากเห็นจาก SMS แล้วแต่ก็ลองโทรหาเจ้าหน้าที่ดูด้วย
เจ้าหน้าที่พูดจาดีบริการดีค่ะ แต่เหมือนไม่มีการบริฟกันเลยว่าตรงนนั้นตรงนี้มีปัญหานะ เพราะเหมือนเค้าไม่รู้เรื่อง ก็ไปตรวจสอบสัญญาณ นู้นนี่นั่น ตามที่เค้าได้รับการอบรมมา ขนาดว่าเราแจ้งแล้วนะว่าเราได้รับ SMS แบบนี้นะ แต่อยากโทรมายืนยันกะเจ้าหน้าที่ ว่าเออ แก้ไขนานไหมอะไรแบบนี้ น้องก็ยังไปตรวจสัญญาณ ให้เรารอสายนานเลย โอเค ไม่ว่าอะไร น้องพูดจาดี น่ารัก ก็ลองยิงสัญญาณให้ บลาๆๆ แต่สุดท้ายก็มาบอกตาม SMS ที่เราได้น่ะแหล่ะ ก็โอเคน้องบอกว่า ไม่นานเดี๋ยวใช้ได้จะ SMS มาแจ้ง ก็ไม่นานจริงๆค่ะ สักพักก็ใช้ได้
มาวันนี้เหมือนเดิม คุณพ่อโทรมาบอก ทีวีดูไม่ได้ทุกเครื่อง (เราติดกล่องทรูวิชั่น 3 กล่อง) พร้อมกับถ่ายรูปมาเหมือนเดิม ER16 แต่ครั้งนี้ไม่ได้รับ SMS แจ้ง
เราเลยโทรไปหาเจ้าหน้าที่ ไม่ติดค่ะ เลยเข้าไปที่ True Care Chat ก็ถามเค้านะว่ารับปรึกษาทรูวิชั่นไหม อ่ะก็คุย สรุป เค้าบอกว่า ไม่มีการแก้ไขอะไร แต่ไม่เห็นสัญญาณจากเครื่องเรา ดูไฟเร้าเตอร์ก็ติด ปกติ เค้าบอกว่าอาจเป็นเพราะสายที่เสียบกล่องทรูเราเสียบไม่แน่น
เอิ่ม มันเป็นทุกเครื่อง ทุกกล่อง ที่มันขึ้น ER16 เพราะฉะนั้นมันต้องเป็นที่สัญญาณแล้วค่ะ ไม่น่าใช่ที่สาย เพราะมันใช้ไม่ได้ทุกเครื่อง เนตก็ใช้ไมไ่ด้
ปรากฏว่าตอนนี้ก็ยังไม่รู้เรื่อง คือพ่อแม่เราเค้าก็อยู่บ้านกัน 2 คน เค้าก็อยากดูทีวี (ยิ่งวันนี้จะดูรายการลุงตุ่ เกี่ยวกับน้อง 13คนด้วย)
ไม่ทราบว่า ใครใช้งานอยู่พื้นที่ ถ.นิมิตใหม่ คลองสามวา ใช้งานกันได้ไหมคะ เราไม่รู้ว่าตกลงเป็นเพราะเครื่องบ้านเรา หรือเป็นเพราะสัญญาณภายนอกพื้นที่ และเป็นบ่อยมากกกกกกกกกที่ดูไม่ได้
ขอบคุณค่ะ