ไม่ได้เงินคืนทำไง

วันนี้เติมเน็ตทรู 1 Mbps 7 วัน 100 บาทผ่านทรูวอเลท  ก็ไม่เห็นคืนเงินตามโปรฯที่แจ้งเลย เราเติมทั้งมือถือ กะไอแพคอีกเครื่อง เงียบ!! ไม่มีข้อความใดๆ จนต้องเช็คยอด *240# ก็เห็นมีแต่แจ้งยอดรวมมาให้ดู รบกวนตอบหน่อยคะ ข้องใจมานานหล่ะ
1. โปรเติมเน็ตทรูที่คืนเงิน 50% เติมแล้วทำไมไม่คืน?
2. อยากทราบรายละเอียดการคืนเงิน มีเงื่อนไขยังไง?
3. ถ้าเป็นแบบนี้จะมีทรูวอเลททำไม?  เติมในเซเว่นเองดีกว่าป่ะ