อยากทราบเกี่ยวกับการexchange ipad ของ icare

ถามแบบคนไม่รู้นะครับ คือผมซื้อipad gen6จากstudio7 ราคา11,500บาท ได้ประมาณ3อาทิตย์ เด็กทำตก ทัชสกรีนแตกตรงมุม ไม่เยอะมาก จึงโทรไปทางstudio7 เพื่อถามรายระเอียดเกี่ยวกับการซ่อม ทางต้นสายได้บอกว่าต้องโทรถามทางicare ผมจึงโทรไปทางicareเพื่อถามซ่อม ย้ำนะครับว่าถามซ่อมไม่ได้เคลม เพราะเข้าใจว่าการทำตกทัชแตกไม่สามารถเคลมได้ ทางicareบอกว่าซ่อมไม่ได้ ต้องexchangeเปลี่ยนเครื่องเท่านั้น ในราคา11,000บาท แค่สงสัยว่าทำไมราคาexchangeมันถึงแพงพอๆกับซื้อเครื่องใหม่เลยครับ หรือเป็นปกติอยู่แล้วครับ