ทำเรื่องทำsimใหม่เบอร์เดิม แต่พนักงานแจ้งว่าไม่มีข้อมูล

ขออนุญาตปรึกษาหน่อยครับ พอดีผมซื้อsim net ทรู4mbps จากร้านค้าในshopee มาใช้ ผมลงทะเบียนแล้วใส่ในipad แต่เมื่ออาทิตย์ที่แล้วเอาipadไปเครมครับ ได้เครื่องใหม่ ปัญหาคือผมลืมเอาsimออก พนักงานก็บอกว่าไม่ทันแล้ว ต้องไปทำซิมใหม่เอง ผมก็ไปรับเครื่องใหม่ แล้วเข้าTrueไปทำเรื่องทำsimใหม่ พนักกลับบอกว่า ไม่มีข้อมูลของผมในระบบ ทั้งๆที่เป็นสาขาที่ลงทะเบียนเลยด้วย ที่สำคัญคือผมจำเบอร์ไม่ได้ เพราะใช้แต่เน็ตในipad ที่ผมกลัวคือsimผมตกไปอยู่ในมือใครไม่รู้ ผมทำอะไรได้บ้างครับแบบนี้

ปล.ผมเช็คในแอปshopeeเรียบร้อยแล้ว ไม่มีระบุเบอร์ตอนซื้อ